【经验分享】环境温差大导致的机器黑屏等现象的处理方式

[Danny-wu]

针对环境温差大导致的机器黑屏，无法开机，无显示，电池不能充电灯问题，可以参考以下信息，根据实际情况进行简单操作排查。

首先，建议了解一下，温度对笔记本影响：

不推荐在超出产品规格要求以外的环境温度下进行电池充电操作，请参考下面信息： 
- 0 摄氏度，电池不充电。 
- 1~10 摄氏度，电池充电进度非常缓慢，这是电池电芯技术受自然条件限制所致。 
- 45 摄氏度时，电池停止充电，当电池温度下降低于这个温度时，电池将恢复充电。

针对环境温差所导致的机器无法开机等问题，优先考虑将机器再温暖环境中，放置短时间，暂缓开机。接下来可以使用如下方法，排查故障。

笔记本电池不能拆卸的机型操作步骤：

1. 关闭电脑。
2. 从端口复制器或扩展坞中将电脑卸载。
3. 断开所有外部链接的外围设备，如 USB 存储设备，外部显示器和打印机。
4. 从电脑上拔下 AC 适配器。.
5. 对于大部分笔记本电脑，按住电源按钮 15 秒钟，进行重置。

如果您的笔记本电脑型号在下方列出，请按照适用于您电脑的说明进行操作。

• HP ENVY 17 2D 和 3D： 按住电源按钮和 Beats 按钮（小写字母“b”周围带有红色圆圈的标志） 8-10 秒钟。
• HP ENVY 15-3000 系列： 按住电源按钮和 Beats 按钮（小写字母“b”周围带有红色圆圈的标志） 8-10 秒钟。
• HP Folio 13： 按住“电源”按钮 8-10 秒钟。
• HP ENVY 14 SPECTRE： 按住电源和静音按钮（掌托的右侧）8-10 秒钟。
• HP EliteBook Folio 1040 G1： 同时按住电源和静音按钮 15 秒钟，直至电脑重新启动。
• HP EliteBook Folio 1040 G2： 同时按住电源和静音按钮 15 秒钟。
• HP Elite Dragonfly：按住电源按钮12秒清除Reset Code, 24秒reset RTC。
• 其他大部分笔记本电脑型号︰ 按住 电源 按钮 15 秒钟。

6. 将 AC 适配器插回笔记本电脑，但不要连接任何外围设备。
7. 按下“电源”按钮，启动电脑。
8. 电脑正常启动或启动菜单打开。
9. 如果启动菜单打开，请使用箭头键选择“正常启动 Windows”，然后按 Enter 键。
10. Windows 打开后，重新连接每个断开连接的外围设备（每次连接一台），直到所有设备都重新连接上。

笔记本电池可以拆卸的机型操作步骤：

1. 关闭电脑。
2. 从端口复制器或扩展坞中将电脑卸载。
3. 断开所有外部链接的外围设备，如 USB 存储设备，外部显示器和打印机。
4. 从电脑上拔下 AC 适配器。
5. 从电池盒中取出电池。
6. 拔下电池和电源线，按住电源按钮约 15 秒钟，耗尽电容器中的剩余电量。
7. 装入电池并将 AC 适配器插回笔记本电脑，但是请勿连接任何外围设备。
8. 按下“电源”按钮，启动电脑。
9. 电脑正常启动或启动菜单打开。
10. 如果启动菜单打开，请使用箭头键选择“正常启动 Windows”，然后按 Enter 键。
11. Windows 打开后，重新连接每个断开连接的外围设备（每次连接一台），直到所有设备都重新连接上。

以上是排除无法开机黑屏等现象的一些基本操作，最主要的原理是进行静电释放。当然如无必要尽量避免过大的温差。

[KongL]

最近遇到此类问题的小伙伴比较多，谢谢Danny的及时分享emoticon.ThumbUp.title

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如果出现电池不能充电/放电的情况，将设备置于室温环境20℃ 左右中充电，然后将电池至少放电 2 次。电池将进行校准，并恢复到正常的容量和特性。