救急

[咦哈]

您好，hp envy 型号RMN TPN-C122（电脑背面印的）预装系统 win10。我想请问一下我的电脑经常无缘无故死机，比如我正在看节目，也没有按任何键或是移动鼠标，然后画面就定格了，声音也没有了，移动鼠标不动了，按ctrl+alt+delete也没有反应只能强制关机，而且频率很高，几乎每天都会出现，请问一下是什么原因

[坏坏的笑]

可以先检测硬盘和内存

开机连续点击F2，依次做内存和硬盘检测，如果检测结果都是通过，有可能是系统或驱动原因造成。

可以做如下操作

1更新Windows到最新版本

2更新显卡驱动到最新版本

3更新BIOS到最新版本

[坏坏的笑]

另外请楼主帮忙提供机器的具体型号或序列号，方便后续帮楼主查找驱动和BIOS程序。

[AliaW]

买了多久，自己加装过什么硬件外设，bios下是否死机，先确定是软件还是硬件问题。

[WDH]

你优化过系统没有，建议考虑恢复一下系统试试。