卡在protected by hp sure start

L船长 · ‎2021-12-21

elitebook 840G8，下载win10系统镜像，硬盘安装方式。双击镜像后，第一次重启就卡在protected by hp sure start，然后无限重启。

试着按esc/f9/f10等键，屏幕左下角有显示正在进行boot menu等提示，但实际无法进入，又开启无限重启。

y2kim · ‎2021-12-21

什么是硬盘安装方式？

拆掉那个硬盘，清分区表，格式化可能没用。

之后正常启动的话，用标准安装。

欢迎来到社区，我是一名志愿者，私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

微信服务 | 惠普官网 (hp.com)

惠普服务中心查询 | HP®客户支持

我长期使用过的机型
DC7600 USDT
Pavilion dv4000
ProBook 6510b
xw4600
z800
z820
EliteBook 2740p
ProBook 6460b
Pavilion DV4
Envy 15
SlateBook x2
ProDesk 600 G3 SFF
t5740 Thin Client
t620 Thin Client
EliteBook 840 G3
ZBook 15 G3
ProBook 440 G8
Omen 25L GT12 AMD

L船长 · ‎2021-12-21

硬盘安装，就是将要安装的系统镜像解压存放到任意硬盘中（系统盘以外），然后点击该镜像即可根据提示进行安装操作。

望大神帮助！

Hou-YJ · ‎2021-12-22

试试看进入BIOS中先禁用掉sure start，有条件的话重新插拔一下硬盘。做一下静电释放的操作：1.关机；2.拔掉所有的外接设备，包括鼠标键盘电源；3、按住电源按钮，都按住不放30秒；4.松开按键；5..插电源开机，看机器开机是否有提示502，是的话表示操作成功；

然后使用微软官方工具制作启动U盘，然后正常开机点击F9，选择U盘引导，这样的方式安装一下试试呢。

我是HP员工。
欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010

L船长 · ‎2021-12-22

谢谢答复。

现在的问题是进不去bios，点esc/f1/f2/f9/f10等键后左下角只提示正在进入等文字，然后就又开始重启了。

按大神所说的长按电源键释放了静电，但开机时未显示502，跟之前一样，无限重启。

Hou-YJ · ‎2021-12-23

要是BIOS都进不去就比较麻烦了，释放静电也无效的话建议最好是能联系一下维修中心检测看看那。

我是HP员工。
欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010

L船长 · ‎2021-12-26

最新进展，周末去了HP售后，检查后说估计主板坏了，让我把电脑留那了。唉，以后不敢随便装系统了，影响我信心了。

hlin · ‎2021-12-28

重装系统正常是不会影响主板BIOS的，如果防静电之后BIOS还是进不去的话，硬件可能性会大一些，后续如果需要重装系统的话，可以参考下面的方法进行重装。
https://mp.weixin.qq.com/s/zp7TG2AHHy7ScvzdPq9F5A

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助或您想说"谢谢"？ 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了按"接受为解决方案"，可以帮到其他遇到同样问题的用户。
欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010