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高才生
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卡在protected by hp sure start

elitebook 840G8
Microsoft Windows 10 (64-bit)

elitebook 840G8,下载win10系统镜像,硬盘安装方式。双击镜像后,第一次重启就卡在protected by hp sure start,然后无限重启。

试着按esc/f9/f10等键,屏幕左下角有显示正在进行boot menu等提示,但实际无法进入,又开启无限重启。

7 条回复7
教务长 教务长
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卡在protected by hp sure start

什么是硬盘安装方式?

 

拆掉那个硬盘,清分区表,格式化可能没用。

 

之后正常启动的话,用标准安装。


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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高才生
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高才生
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卡在protected by hp sure start

硬盘安装,就是将要安装的系统镜像解压存放到任意硬盘中(系统盘以外),然后点击该镜像即可根据提示进行安装操作。

望大神帮助!

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惠普支持工程师
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卡在protected by hp sure start

试试看进入BIOS中先禁用掉sure start,有条件的话重新插拔一下硬盘。做一下静电释放的操作:​1.关机;2.拔掉所有的外接设备,包括鼠标键盘电源;3、按住电源按钮,都按住不放30秒;4.松开按键;5..插电源开机,看机器开机是否有提示502,是的话表示操作成功;

然后使用微软官方工具制作启动U盘,然后正常开机点击F9,选择U盘引导,这样的方式安装一下试试呢。


我是HP员工。
欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
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高才生
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高才生
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卡在protected by hp sure start

谢谢答复。

现在的问题是进不去bios,点esc/f1/f2/f9/f10等键后左下角只提示正在进入等文字,然后就又开始重启了。

按大神所说的长按电源键释放了静电,但开机时未显示502,跟之前一样,无限重启。

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惠普支持工程师
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卡在protected by hp sure start

要是BIOS都进不去就比较麻烦了,释放静电也无效的话建议最好是能联系一下维修中心检测看看那。


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高才生
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最新进展,周末去了HP售后,检查后说估计主板坏了,让我把电脑留那了。唉,以后不敢随便装系统了,影响我信心了。

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重装系统正常是不会影响主板BIOS的,如果防静电之后BIOS还是进不去的话,硬件可能性会大一些,后续如果需要重装系统的话,可以参考下面的方法进行重装。
https://mp.weixin.qq.com/s/zp7TG2AHHy7ScvzdPq9F5A

 

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