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学生
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开机键和充电灯常亮,屏幕没反应怎么办在线等

例如:光影精灵5plus
Microsoft Windows 10 (64-bit)

开机键和充电灯常亮,硬盘灯也不亮了,长按开机键也不管用,才买了不到一个月😭,有没有大神说一下怎么回事

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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开机键和充电灯常亮,屏幕没反应怎么办在线等

您好

点击【windows图标】—选择【设置】—选择【隐私】—选择【后台应用】—选择【关】

点击【windows图标】—选择【设置】—选择【应用】—选择【启动】—除HP和omen应用,其他的程序全部关闭

之后查看是否最新bios 更新下bios


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惠普支持工程师
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开机键和充电灯常亮,屏幕没反应怎么办在线等

长按开机按键 按到所有指示灯熄灭,在松手,拔掉电源和外接设备,长按开机按键+Windows按键+v键,一起长按30秒,之后接通电源开机测试

能开机的话

在操作点击【windows图标】—选择【设置】—选择【隐私】—选择【后台应用】—选择【关】

点击【windows图标】—选择【设置】—选择【应用】—选择【启动】—除HP和omen应用,其他的程序全部关闭

更新bios


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