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高才生
高才生
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光影精灵 15-bc014tx 电池鼓包

15-bc014tx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

16年光影精灵刚出时买的, 15-bc014tx, 今天拆开后盖清灰发现电池鼓包。平常都是插电源用的,平常都是用惠普工具查看电池状态的,如下图,鼓包了检测还显示正常。。网上看了下这个型号和暗影精灵有好多电池鼓包的,这个是hp的质量问题,希望惠普能给免费更换电池。不要说过保什么的,这是质量安全问题。而且有人过保也是免费更换的,希望不要区别对待。

电池检测信息.png微信图片_20181108152329.jpg微信图片_20181108152341.jpg微信图片_20181108152349.jpg微信图片_20181108152400.jpg

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管理员
管理员
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光影精灵 15-bc014tx 电池鼓包

用户,您好~

建议去惠普维修中心检测,现场工程师会根据检测结果给出合理解决方案。

下面链接可以查询到惠普维修中心的联系方式和地址:

https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895

谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

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高才生
高才生
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光影精灵 15-bc014tx 电池鼓包

你好,

我想知道,去售后目的是什么,如果售后检测电池鼓包,售后是否会免费帮忙更换。还是售后也只是确认情况,无权更换,然后又说要跟上面申请。我每天都要上班,没时间一趟又一趟去跑售后。你们这边给个确定答案,不要说什么官方套话(去售后检测,我看到别人有类似情况,结果去售后,售后要自费更换,不然就是要向上级申请等等),如果售后检测为电池非人为鼓包,惠普是否会免费更换。如果可以免费更换,我就去售后。不可以的话,我就准备投诉。这是严重的安全问题,会燃烧和爆炸的。

 

如果不是昨天清灰发现鼓包了,是否过段时间就直接爆炸了,毕竟不拆后盖,电池啥情况也看不到。

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博士生
博士生
4个帖子(共 7 条)
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光影精灵 15-bc014tx 电池鼓包

遇到这种现象直接联系售后,看看给不给换电池。

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高才生
高才生
5个帖子(共 7 条)
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光影精灵 15-bc014tx 电池鼓包

嗯。明天打电话看看。真不想一趟又一趟跑。个人认为最简单的是我把有问题电池给你们寄过去。你们检查后寄个好的给我就行了
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学生
学生
6个帖子(共 7 条)
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光影精灵 15-bc014tx 电池鼓包

最后给你免费更换了吗?

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高才生
高才生
7个帖子(共 7 条)
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光影精灵 15-bc014tx 电池鼓包

给换了,服务还是可以的。好像就跑了一趟,当时应该是他们帮忙申请了电池寄到售后,电池到售后后,售后通知我去换的。

具体的记不太清了。

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