光影精灵 15-bc014tx 电池鼓包

[光影精灵_001]

16年光影精灵刚出时买的， 15-bc014tx, 今天拆开后盖清灰发现电池鼓包。平常都是插电源用的，平常都是用惠普工具查看电池状态的，如下图，鼓包了检测还显示正常。。网上看了下这个型号和暗影精灵有好多电池鼓包的，这个是hp的质量问题，希望惠普能给免费更换电池。不要说过保什么的，这是质量安全问题。而且有人过保也是免费更换的，希望不要区别对待。

[KongL]

用户，您好~

建议去惠普维修中心检测，现场工程师会根据检测结果给出合理解决方案。

下面链接可以查询到惠普维修中心的联系方式和地址:

https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895

谢谢

[光影精灵_001]

你好，

我想知道，去售后目的是什么，如果售后检测电池鼓包，售后是否会免费帮忙更换。还是售后也只是确认情况，无权更换，然后又说要跟上面申请。我每天都要上班，没时间一趟又一趟去跑售后。你们这边给个确定答案，不要说什么官方套话（去售后检测，我看到别人有类似情况，结果去售后，售后要自费更换，不然就是要向上级申请等等），如果售后检测为电池非人为鼓包，惠普是否会免费更换。如果可以免费更换，我就去售后。不可以的话，我就准备投诉。这是严重的安全问题，会燃烧和爆炸的。

如果不是昨天清灰发现鼓包了，是否过段时间就直接爆炸了，毕竟不拆后盖，电池啥情况也看不到。

[海滨之旅]

遇到这种现象直接联系售后，看看给不给换电池。

[光影精灵_001]

嗯。明天打电话看看。真不想一趟又一趟跑。个人认为最简单的是我把有问题电池给你们寄过去。你们检查后寄个好的给我就行了

[二胡]

最后给你免费更换了吗？

[光影精灵_001]

给换了，服务还是可以的。好像就跑了一趟，当时应该是他们帮忙申请了电池寄到售后，电池到售后后，售后通知我去换的。

具体的记不太清了。