开机进入会出现卡顿

[jie97]

刚刚开机进入桌面3秒左右会出现卡顿，鼠标光标无法移动（无论是用外设鼠标或是触控板），随后出现设备插拔的提示音，之后会出现闪屏，线上按照线上工程师的说法更新过SDK包，重装系统都无法解决，去了服务中心基本排除硬件问题，但还是无法解决，请问有类似情况的朋友吗？有什么办法能解决这个问题吗？系统流畅性焦虑啊

[y2kim]

在安全模式下以安全模式启动电脑Windows (microsoft.com)

如果进安全模式没问题，可以直接做干净启动

如何在 Windows 中执行干净启动 (microsoft.com)

[jie97]

这个方法尝试过没用，重置、重装系统（惠普预装系统、Win官方）也没有用

[y2kim]

建议去服务中心给工作人员查看机器实物

[jie97]

去过惠普官方服务中心，也去过金牌服务中心也没能解决掉这个问题

[y2kim]

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@jie97  已写:

去过惠普官方服务中心，也去过金牌服务中心也没能解决掉这个问题

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接触过机器的人都不了解情况的话，其他人更不可能处理好问题。

是我的话，我会更换硬件排除找原因。机器内部外部，有没有自己添加更换的硬件。

我建议继续和服务中心直接沟通，上网问没什么用。