开机时Windows Hello有时可用有时不可用

[Mirage]

有时开机时可以顺利使用Windows hello登陆，但是有时候屏幕会显示“正在寻找你”但是摄像头并没有闪烁，导致只能用Pin登陆。重新装了摄像头驱动以后，也是间歇性出现类似情况，请问各位专家该如何处理。

[托卢]

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@Mirage 已写：

有时开机时可以顺利使用Windows hello登陆，但是有时候屏幕会显示“正在寻找你”但是摄像头并没有闪烁，导致只能用Pin登陆。重新装了摄像头驱动以后，也是间歇性出现类似情况，请问各位专家该如何处理。

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如果用人脸，除了考虑驱动之后，楼主看一下笔记本电脑上是否安装了其它可以调用摄像头工作的软件，如果有请禁用这些软件的启动项或者服务项，也可以尝试将这些软件卸载掉再看一下情况。

当然，如果想判断这个问题是不是硬件故障，最简单的就是备份好重要的数据，开机按F11将系统恢复到出厂，然后仅设置Windows Hello中的人脸识别登陆功能，看看能不能复现故障，做个故障排除。