看视频时突然花屏+死机

[Terminator_]

在edge浏览器看视频时突然屏幕上全是方块，死机卡住，只能强制关机，重启后又可以正常使用，每隔几个星期发生一次，没有规律。重装过系统，显卡驱动也是最新版的，依然不行。

[y2kim]

有没有自己添加、升级、改造内部硬件

机器平时外接什么设备，除了电源

如果有，还原最初的硬件，除了电源，其他外部设备都不接

如果都没有

先看机器是否长时间运行测试无异常，判断有没有存在硬件故障。

开机按F2进入白色背景画面HP PC Hardware Diagnostics UEFI。

开机按F2进入的如果不是白色背景，要重新下载安装UEFI诊断工具。

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp149501-150000/sp149563.exe

没有操作系统，用其他电脑下载运行工具，制作安装到USB，安装过程有选择的选项。故障机接USB开机按F2。

白色背景菜单中选择-系统测试-广泛测试-循环运行直到出现错误。

建议晚上休息前，不用机器的时候进行，跑一晚上。

开始进行之后可以不用管电脑放一边。

了解更多

HP 电脑 - 硬件故障测试

[Terminator_]

感谢回答。

没有对硬件改动过，平时只外接一个鼠标接收器。

昨天循环了一晚上，没有检出问题，恐怕很难检测出来。之前多次花屏卡死的情况是随机出现的，还没发现规律，如果有的话，就是都在用edge浏览器看视频，有一次是用edge浏览器看pdf。现象很像内存松动，但是我这台是板载内存。

[Terminator_]

今天又花屏死机一次，是在用PPT的时候，联系了很多次售后，试过所有方法，真是邪门了

[Terminator_]

[坏坏的笑]

有没有加过内存？或者变更过其他硬件

[Terminator_]

没有动过，这款是板载的内存

[坏坏的笑]

有可能是内存松动，或内存颗粒虚焊导致的，建议联系售后，保修期内一般是更换主板。

如果已经超出保修期的话，也可以找能做芯片级维修的地方测一下。

[Terminator_]

好的 谢谢。如果是虚焊，有没有办法复现这个故障，比如拍一拍电脑之类的

[坏坏的笑]

有可能的，如果真的测出来是这个问题，相对还是比较容易修复的。