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打开系统信息程序窗口
提供下面的信息
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- 左边点组件展开-显示-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里
- 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里
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@ding1998 已写:你好！我的情况和他类似，都是玩守望先锋时出现问题。不过我的是总是蓝屏重启，请问如何解决？
提供的信息：
系统摘要：操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.18362 版本 18362
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-HRCVL97H
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 15-ce0xx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 2EF98PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-7700HQ CPU @ 2.80GHz，2808 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 American Megatrends Inc. F.19, 2019/4/18
SMBIOS 版本 3.0
嵌入式控制器版本 40.28
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 838F
主板版本 40.28
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume3
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.752"
用户名 LAPTOP-HRCVL97H\51588
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.88 GB
可用物理内存 3.36 GB
总的虚拟内存 17.9 GB
可用虚拟内存 11.6 GB
页面文件空间 10.0 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 否
Hyper-V - 数据扩展保护 是
组件-显示：名称 Intel(R) HD Graphics 630
PNP 设备 ID PCI\VEN_8086&DEV_591B&SUBSYS_838F103C&REV_04\3&11583659&1&10
适配器类型 Intel(R) HD Graphics Family, Intel Corporation 兼容
适配器描述 Intel(R) HD Graphics 630
适配器内存 1.00 GB (1,073,741,824 字节)
安装的驱动程序 C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki124014.inf_amd64_2a9c1703ea940708\igdumdim64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki124014.inf_amd64_2a9c1703ea940708\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki124014.inf_amd64_2a9c1703ea940708\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki124014.inf_amd64_2a9c1703ea940708\igd12umd64.dll
驱动程序版本 22.20.16.4771
INF 文件 oem3.inf (iKBLD_w10_DS 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 4294967296
分辨率 1920 x 1080 x 120 赫兹
比特/像素 32
内存地址 0xDD000000-0xDDFFFFFF
内存地址 0xB0000000-0xBFFFFFFF
I/O 端口 0x0000F000-0x0000F03F
IRQ 通道 IRQ 4294967282
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\KI124014.INF_AMD64_2A9C1703EA940708\IGDKMD64.SYS (22.20.16.4771, 12.25 MB (12,842,984 字节), 2017/8/22 6:22)
名称 NVIDIA GeForce GTX 1050 Ti
PNP 设备 ID PCI\VEN_10DE&DEV_1C8C&SUBSYS_838F103C&REV_A1\4&365D7D57&0&0008
适配器类型 GeForce GTX 1050 Ti, NVIDIA 兼容
适配器描述 NVIDIA GeForce GTX 1050 Ti
适配器内存 (1,048,576) 字节
安装的驱动程序 C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_4f7026d85900f28d\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_4f7026d85900f28d\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_4f7026d85900f28d\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_4f7026d85900f28d\nvldumdx.dll
驱动程序版本 26.21.14.3630
INF 文件 oem4.inf (Section060 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 没有资料
分辨率 没有资料
比特/像素 没有资料
内存地址 0xDE000000-0xDF0FFFFF
内存地址 0xC0000000-0xD1FFFFFF
内存地址 0xD0000000-0xD1FFFFFF
IRQ 通道 IRQ 4294967283
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\NVHMI.INF_AMD64_4F7026D85900F28D\NVLDDMKM.SYS (26.21.14.3630, 21.33 MB (22,370,696 字节), 2019/10/1 21:43)
组件-有问题的设备：TAP-Windows Adapter V9 ROOT\NET\0000 已禁用该设备。
TAP-Windows Adapter V9 #2 ROOT\NET\0001 已禁用该设备。
TAP-Windows Adapter V9 #3 ROOT\NET\0003 已禁用该设备。
TAP-Windows Adapter V9 #4 ROOT\NET\0002 已禁用该设备。
TAP-Windows Adapter V9 #5 ROOT\NET\0004 已禁用该设备。
TAP-Windows Adapter V9 #6 ROOT\NET\0005 已禁用该设备。
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