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高才生
高才生
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Microsoft Windows 10 (64-bit)

玩了一会守望先锋后蓝屏 然后黑掉 检测不到启动驱动器 然后开不了机   歇一会又可以了 

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教务长
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蓝屏 黑屏

开始菜单搜索“系统信息”(笔记本则可以按Fn+Esc,看到HP系统信息窗口弹出再点高级按钮,Fn+ESC没反应是另一个问题)

打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

 

  • 系统摘要-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

 

  • 左边点组件展开-显示-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

 

  • 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容(如果有),ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里
我是HP员工。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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蓝屏 黑屏

你好!我的情况和他类似,都是玩守望先锋时出现问题。不过我的是总是蓝屏重启,请问如何解决?

提供的信息:

 

系统摘要:操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.18362 版本 18362
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-HRCVL97H
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 15-ce0xx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 2EF98PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-7700HQ CPU @ 2.80GHz,2808 Mhz,4 个内核,8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 American Megatrends Inc. F.19, 2019/4/18
SMBIOS 版本 3.0
嵌入式控制器版本 40.28
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 838F
主板版本 40.28
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume3
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.752"
用户名 LAPTOP-HRCVL97H\51588
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.88 GB
可用物理内存 3.36 GB
总的虚拟内存 17.9 GB
可用虚拟内存 11.6 GB
页面文件空间 10.0 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败,设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 否
Hyper-V - 数据扩展保护 是

 

组件-显示:名称 Intel(R) HD Graphics 630
PNP 设备 ID PCI\VEN_8086&DEV_591B&SUBSYS_838F103C&REV_04\3&11583659&1&10
适配器类型 Intel(R) HD Graphics Family, Intel Corporation 兼容
适配器描述 Intel(R) HD Graphics 630
适配器内存 1.00 GB (1,073,741,824 字节)
安装的驱动程序 C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki124014.inf_amd64_2a9c1703ea940708\igdumdim64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki124014.inf_amd64_2a9c1703ea940708\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki124014.inf_amd64_2a9c1703ea940708\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki124014.inf_amd64_2a9c1703ea940708\igd12umd64.dll
驱动程序版本 22.20.16.4771
INF 文件 oem3.inf (iKBLD_w10_DS 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 4294967296
分辨率 1920 x 1080 x 120 赫兹
比特/像素 32
内存地址 0xDD000000-0xDDFFFFFF
内存地址 0xB0000000-0xBFFFFFFF
I/O 端口 0x0000F000-0x0000F03F
IRQ 通道 IRQ 4294967282
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\KI124014.INF_AMD64_2A9C1703EA940708\IGDKMD64.SYS (22.20.16.4771, 12.25 MB (12,842,984 字节), 2017/8/22 6:22)

名称 NVIDIA GeForce GTX 1050 Ti
PNP 设备 ID PCI\VEN_10DE&DEV_1C8C&SUBSYS_838F103C&REV_A1\4&365D7D57&0&0008
适配器类型 GeForce GTX 1050 Ti, NVIDIA 兼容
适配器描述 NVIDIA GeForce GTX 1050 Ti
适配器内存 (1,048,576) 字节
安装的驱动程序 C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_4f7026d85900f28d\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_4f7026d85900f28d\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_4f7026d85900f28d\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_4f7026d85900f28d\nvldumdx.dll
驱动程序版本 26.21.14.3630
INF 文件 oem4.inf (Section060 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 没有资料
分辨率 没有资料
比特/像素 没有资料
内存地址 0xDE000000-0xDF0FFFFF
内存地址 0xC0000000-0xD1FFFFFF
内存地址 0xD0000000-0xD1FFFFFF
IRQ 通道 IRQ 4294967283
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\NVHMI.INF_AMD64_4F7026D85900F28D\NVLDDMKM.SYS (26.21.14.3630, 21.33 MB (22,370,696 字节), 2019/10/1 21:43)

 

组件-有问题的设备:TAP-Windows Adapter V9 ROOT\NET\0000 已禁用该设备。
TAP-Windows Adapter V9 #2 ROOT\NET\0001 已禁用该设备。
TAP-Windows Adapter V9 #3 ROOT\NET\0003 已禁用该设备。
TAP-Windows Adapter V9 #4 ROOT\NET\0002 已禁用该设备。
TAP-Windows Adapter V9 #5 ROOT\NET\0004 已禁用该设备。
TAP-Windows Adapter V9 #6 ROOT\NET\0005 已禁用该设备。

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@ding1998  已写:

你好!我的情况和他类似,都是玩守望先锋时出现问题。不过我的是总是蓝屏重启,请问如何解决?

提供的信息:

 

系统摘要:操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.18362 版本 18362
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-HRCVL97H
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 15-ce0xx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 2EF98PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-7700HQ CPU @ 2.80GHz,2808 Mhz,4 个内核,8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 American Megatrends Inc. F.19, 2019/4/18
SMBIOS 版本 3.0
嵌入式控制器版本 40.28
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 838F
主板版本 40.28
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume3
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.752"
用户名 LAPTOP-HRCVL97H\51588
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.88 GB
可用物理内存 3.36 GB
总的虚拟内存 17.9 GB
可用虚拟内存 11.6 GB
页面文件空间 10.0 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败,设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 否
Hyper-V - 数据扩展保护 是

 

组件-显示:名称 Intel(R) HD Graphics 630
PNP 设备 ID PCI\VEN_8086&DEV_591B&SUBSYS_838F103C&REV_04\3&11583659&1&10
适配器类型 Intel(R) HD Graphics Family, Intel Corporation 兼容
适配器描述 Intel(R) HD Graphics 630
适配器内存 1.00 GB (1,073,741,824 字节)
安装的驱动程序 C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki124014.inf_amd64_2a9c1703ea940708\igdumdim64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki124014.inf_amd64_2a9c1703ea940708\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki124014.inf_amd64_2a9c1703ea940708\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki124014.inf_amd64_2a9c1703ea940708\igd12umd64.dll
驱动程序版本 22.20.16.4771
INF 文件 oem3.inf (iKBLD_w10_DS 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 4294967296
分辨率 1920 x 1080 x 120 赫兹
比特/像素 32
内存地址 0xDD000000-0xDDFFFFFF
内存地址 0xB0000000-0xBFFFFFFF
I/O 端口 0x0000F000-0x0000F03F
IRQ 通道 IRQ 4294967282
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\KI124014.INF_AMD64_2A9C1703EA940708\IGDKMD64.SYS (22.20.16.4771, 12.25 MB (12,842,984 字节), 2017/8/22 6:22)

名称 NVIDIA GeForce GTX 1050 Ti
PNP 设备 ID PCI\VEN_10DE&DEV_1C8C&SUBSYS_838F103C&REV_A1\4&365D7D57&0&0008
适配器类型 GeForce GTX 1050 Ti, NVIDIA 兼容
适配器描述 NVIDIA GeForce GTX 1050 Ti
适配器内存 (1,048,576) 字节
安装的驱动程序 C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_4f7026d85900f28d\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_4f7026d85900f28d\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_4f7026d85900f28d\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_4f7026d85900f28d\nvldumdx.dll
驱动程序版本 26.21.14.3630
INF 文件 oem4.inf (Section060 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 没有资料
分辨率 没有资料
比特/像素 没有资料
内存地址 0xDE000000-0xDF0FFFFF
内存地址 0xC0000000-0xD1FFFFFF
内存地址 0xD0000000-0xD1FFFFFF
IRQ 通道 IRQ 4294967283
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\NVHMI.INF_AMD64_4F7026D85900F28D\NVLDDMKM.SYS (26.21.14.3630, 21.33 MB (22,370,696 字节), 2019/10/1 21:43)

 

组件-有问题的设备:TAP-Windows Adapter V9 ROOT\NET\0000 已禁用该设备。
TAP-Windows Adapter V9 #2 ROOT\NET\0001 已禁用该设备。
TAP-Windows Adapter V9 #3 ROOT\NET\0003 已禁用该设备。
TAP-Windows Adapter V9 #4 ROOT\NET\0002 已禁用该设备。
TAP-Windows Adapter V9 #5 ROOT\NET\0004 已禁用该设备。
TAP-Windows Adapter V9 #6 ROOT\NET\0005 已禁用该设备。


https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/wan-you-xi-shi-zong-shi-lan-ping-zhong-qi/td-p/9858...

我是HP员工。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
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博士生
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只玩这个游戏这样还是所有游戏都这样,只有这个的话重装游戏。所有都这样,恢复系统吧。

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高才生
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高才生
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操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版 版本 10.0.18362 版本 18362 其他操作系统描述 没有资料 操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 LIQIANG 系统制造商 HP 系统型号 OMEN by HP Laptop 17-an0xx 系统类型 基于 x64 的电脑 系统 SKU 2FL04PA#AB2 处理器 Intel(R) Core(TM) i7-7700HQ CPU @ 2.80GHz,2808 Mhz,4 个内核,8 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 American Megatrends Inc. F.07, 2017-08-11 SMBIOS 版本 3.0 嵌入式控制器版本 40.21 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 HP 主板产品 8393 主板版本 40.21 平台角色 移动 安全启动状态 启用 PCR7 配置 无法绑定 Windows 目录 C:\WINDOWS 系统目录 C:\WINDOWS\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume5 区域设置 中国 硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.752" 用户名 LIQIANG\LQ 时区 中国标准时间 已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB 总的物理内存 7.96 GB 可用物理内存 4.25 GB 总的虚拟内存 8.46 GB 可用虚拟内存 3.18 GB 页面文件空间 512 MB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护 没有资料 基于虚拟化的安全性 未启用 设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败,设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, 未配置 WinRE, TPM 不可用 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 否 Hyper-V - 数据扩展保护 是 名称 NVIDIA GeForce GTX 1060 PNP 设备 ID PCI\VEN_10DE&DEV_1C60&SUBSYS_8393103C&REV_A1\4&17232C90&0&0008 适配器类型 GeForce GTX 1060, NVIDIA 兼容 适配器描述 NVIDIA GeForce GTX 1060 适配器内存 (1,048,576) 字节 安装的驱动程序 C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_e115ca539654e4a0\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_e115ca539654e4a0\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_e115ca539654e4a0\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_e115ca539654e4a0\nvldumdx.dll 驱动程序版本 26.21.14.4575 INF 文件 oem60.inf (Section020 节) 颜色平面 没有资料 颜色表项目 4294967296 分辨率 1920 x 1080 x 120 赫兹 比特/像素 32 内存地址 0xDB000000-0xDBFFFFFF 内存地址 0xB0000000-0xBFFFFFFF 内存地址 0xC0000000-0xC1FFFFFF I/O 端口 0x0000E000-0x0000E07F IRQ 通道 IRQ 4294967284 驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\NVHMI.INF_AMD64_E115CA539654E4A0\NVLDDMKM.SYS (26.21.14.4575, 22.35 MB (23,439,288 字节), 2020-03-24 21:18)

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高才生
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高才生
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a我今天轻轻搬了一下 他突然就蓝屏了

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