蓝屏

[zkx10215]

型号是dv6-6100tx。最近总蓝屏，浏览器开一段时间就可能出现蓝屏。每次都是先出现类似于电流那种的嘟嘟（滋滋？）声，然后卡住，之后死机，报错是0x000000f4，具体见图。但是查找C:/Windows/Minidump没有任何蓝屏记录文件，也尝试用360开启了蓝屏记录，但是一直记录不到。蓝屏之前开鲁大师，温度正常。不知道具体原因是什么。求大神帮助，多谢！

[坏坏的笑]

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@zkx10215 已写：

型号是dv6-6100tx。最近总蓝屏，浏览器开一段时间就可能出现蓝屏。每次都是先出现类似于电流那种的嘟嘟（滋滋？）声，然后卡住，之后死机，报错是0x000000f4，具体见图。但是查找C:/Windows/Minidump没有任何蓝屏记录文件，也尝试用360开启了蓝屏记录，但是一直记录不到。蓝屏之前开鲁大师，温度正常。不知道具体原因是什么。求大神帮助，多谢！

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拔掉电源适配器，单独使用电池试试

另外可以安全模式拷机测试，看看是否还有蓝屏的现象

[zkx10215]

好的，我这就试试，但是难处是并不是每次都会蓝屏，有时候一直用都好好的，有时候用10几分钟就蓝屏。谢谢回复！

[zkx10215]

好的，我这就试试，但是难处是并不是每次都会蓝屏，有时候一直用都好好的，有时候用10几分钟就蓝屏。谢谢回复！

[y2kim]

建议制作USB 诊断U盘

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp74501-75000/sp74873.exe

下载运行，创建的时候选择USB，要备份U盘数据

如果制作USB出错，就手动格式化U盘成FAT32格式，卷标名称写成HP_TOOLS

再运行sp74873重新制作

创建好USB，关机，接制作好的USB诊断U盘，开机按F2在菜单中选择系统测试，全面测试，选择循环运行直到出现错误。

[zkx10215]

好的，我一会就试试看

[zkx10215]

好像还真是这个问题，上午一直没有连电源线好好的，刚才快没电时候连上电源线，马上出现电流声然后卡死。那下一步我该怎么解决呢，这具体是电脑的问题还是电源线的问题？谢谢

[坏坏的笑 · Accepted solution]

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@zkx10215 已写：

好像还真是这个问题，上午一直没有连电源线好好的，刚才快没电时候连上电源线，马上出现电流声然后卡死。那下一步我该怎么解决呢，这具体是电脑的问题还是电源线的问题？谢谢

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按照现象来说，电源适配器故障可能性很大，有可能是电源适配器的故障

如果想确认故障的话，联系替换适配器试下，确认下换别的适配器有无异常，适配器在别的电脑是否正常

如果周围没有接口一样的HP适配器的话，可以拿到维修中心具体检测一下

维修中心查询方式

http://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895

[zkx10215]

嗯，好的谢谢

[塞外边关烽火]

你好，非常期待能得到惠普专业人员的解答！！！

我的电脑上个月更新了微软的系统，声卡等补丁后就出现了不断蓝屏的现象，每次用到10到50分钟不等，然后就自己蓝屏，之前第一次更新后还出现了电脑没声音的情况，然后重启自己好了，现在我不知道怎么解决，请问你们有什么好的建议吗？？？