蓝牙耳机连接问题

[人可]

蓝牙耳机第一次连接使用没问题，但第二次使用时有已配对，但不能自动连接，手动连接也显示：连接不上，检查蓝牙设备蓝牙是否打开的信息。如果删除蓝牙设备，然后必须重启电脑，重新配对才能连上，强调下必须重启电脑。这个问题如何解决呢

[hlin]

按Windows键+R键，输入msinfo32按回车，然后将右侧的信息全部复制粘贴一下。

可以通过下面二维码关注惠普服务公众号，查询驱动，保修及文档，也可以查询维修中心联系人工获取支持。

[y2kim]

*****提供机器基本信息*****

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

• 系统摘要-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来

• 系统桌面，按win+x，菜单中选择windows powershell(管理员)

  在命令行窗口中复制粘贴下面命令回车

  Get-NetAdapter -Name * | Format-Table -View Driver

  命令行窗口的内容文字可以鼠标全选之后回车完成复制。

  或者点窗口左上角，从菜单选择全选，然后回车完成复制。

  复制成功后粘贴回复出来。

[人可]

操作系统名称 Microsoft Windows 11 家庭中文版
版本 10.0.22000 版本 22000
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-AUJ4QK4
系统制造商 HP
系统型号 HP ENVY x360 Convertible 13-ay1xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 518Z6PA#AB2
处理器 AMD Ryzen 5 5600U with Radeon Graphics，2301 Mhz，6 个内核，12 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Insyde F.03, 2022/3/16
SMBIOS 版本 3.3
嵌入式控制器版本 95.26
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8929
主板版本 95.26
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 需要提升才能查看
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.22000.527"
用户名 DESKTOP-AUJ4QK4\hp
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.3 GB
可用物理内存 10.6 GB
总的虚拟内存 17.7 GB
可用虚拟内存 11.8 GB
页面文件空间 2.38 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 需要提升才能查看
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

[y2kim]

系统桌面，按win+x，菜单中选择windows powershell(管理员)

在命令行窗口中复制粘贴下面命令回车

Get-WmiObject Win32_PnPSignedDriver| select DeviceName, DriverVersion, Manufacturer | where {$_.DeviceName -like "*bluetooth*"}

命令行窗口的内容文字可以鼠标全选之后回车完成复制。

或者点窗口左上角，从菜单选择全选，然后回车完成复制。

复制成功后粘贴回复出来。

[人可]

安装最新的 PowerShell，了解新功能和改进！https://aka.ms/PSWindows

PS C:\Users\hp> Get-WmiObject Win32_PnPSignedDriver| select DeviceName, DriverVersion, Manufacturer | where {$_.DeviceName -like "*bluetooth*"}

DeviceName DriverVersion Manufacturer
---------- ------------- ------------
Microsoft Bluetooth LE Enumerator 10.0.22000.653 Microsoft
Bluetooth Device (Personal Area Network) 10.0.22000.653 Microsoft
Bluetooth Device 10.0.22000.653 Microsoft
Bluetooth Device 10.0.22000.653 Microsoft
Microsoft Bluetooth Hands-Free Audio device 10.0.22000.653 Microsoft
Microsoft Bluetooth Hands-Free Profile AudioGateway role 10.0.22000.1 Microsoft
Microsoft Bluetooth Avrcp Transport Driver 10.0.22000.653 Microsoft
Microsoft Bluetooth Avrcp Transport Driver 10.0.22000.653 Microsoft
Microsoft Bluetooth Avrcp Transport Driver 10.0.22000.653 Microsoft
Microsoft Bluetooth Avrcp Transport Driver 10.0.22000.653 Microsoft
Microsoft Bluetooth A2dp Source 10.0.22000.1 Microsoft
Microsoft Bluetooth A2dp Source 10.0.22000.1 Microsoft
Microsoft Bluetooth Enumerator 10.0.22000.653 Microsoft
Bluetooth Device (RFCOMM Protocol TDI) 10.0.22000.653 Microsoft
Realtek Wireless Bluetooth Adapter 1.9.1038.3008 Realtek Semiconductor Corp.

[y2kim]

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@人可  已写:

安装最新的 PowerShell，了解新功能和改进！https://aka.ms/PSWindows

PS C:\Users\hp> Get-WmiObject Win32_PnPSignedDriver| select DeviceName, DriverVersion, Manufacturer | where {$_.DeviceName -like "*bluetooth*"}

DeviceName DriverVersion Manufacturer
---------- ------------- ------------
Microsoft Bluetooth LE Enumerator 10.0.22000.653 Microsoft
Bluetooth Device (Personal Area Network) 10.0.22000.653 Microsoft
Bluetooth Device 10.0.22000.653 Microsoft
Bluetooth Device 10.0.22000.653 Microsoft
Microsoft Bluetooth Hands-Free Audio device 10.0.22000.653 Microsoft
Microsoft Bluetooth Hands-Free Profile AudioGateway role 10.0.22000.1 Microsoft
Microsoft Bluetooth Avrcp Transport Driver 10.0.22000.653 Microsoft
Microsoft Bluetooth Avrcp Transport Driver 10.0.22000.653 Microsoft
Microsoft Bluetooth Avrcp Transport Driver 10.0.22000.653 Microsoft
Microsoft Bluetooth Avrcp Transport Driver 10.0.22000.653 Microsoft
Microsoft Bluetooth A2dp Source 10.0.22000.1 Microsoft
Microsoft Bluetooth A2dp Source 10.0.22000.1 Microsoft
Microsoft Bluetooth Enumerator 10.0.22000.653 Microsoft
Bluetooth Device (RFCOMM Protocol TDI) 10.0.22000.653 Microsoft
Realtek Wireless Bluetooth Adapter 1.9.1038.3008 Realtek Semiconductor Corp.

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HP ENVY 13-ay1000 x360 Convertible PC (3T486AV) 软件和驱动下载 | 惠普®客户支持

官网驱动页面没有Realtek的蓝牙驱动

找微信客服帮你找

无线和蓝牙是两个驱动，两个都要找新版更新

[人可]

安装了蓝牙驱动，但是有时还是需要重启电脑才能自动连接，否则连接不上

[Chen_long]

替换其他的公版驱动在试试

[人可]

蓝牙耳机不能自动连接电脑蓝牙，需重新启动电脑后才能连接