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老电脑暗影2升级系统20H2后,没有声音了。

HP OMEN 15-ax015TX
Microsoft Windows 10 (64-bit)

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19042 内部版本 19042
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 AYKENT
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU X1G85PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-6300HQ CPU @ 2.30GHz,2304 Mhz,4 个内核,4 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Insyde F.56, 2020/12/22
SMBIOS 版本 2.8
嵌入式控制器版本 82.39
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8257
主板版本 82.39
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume6
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.906"
用户名 AYKENT\luanjing
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 12.0 GB
总的物理内存 11.9 GB
可用物理内存 5.93 GB
总的虚拟内存 14.0 GB
可用虚拟内存 4.18 GB
页面文件空间 2.13 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败,设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

 

名称 Realtek High Definition Audio
制造商 Realtek
状态 OK
PNP 设备 ID HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0295&SUBSYS_103C8257&REV_1000\4&14DED9B8&2&0001
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\RTKVHD64.SYS (6.0.1.8619, 6.25 MB (6,554,632 字节), 2019/1/24 0:21)

 

没有出现有问题的设备。

设备右下角没有红叉,但是就是没有声音。

1.png

2.png3.png4.png

3 条回复3
教务长 教务长
教务长
16863 16702 1437 1706
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老电脑暗影2升级系统20H2后,没有声音了。

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp103501-104000/sp103883.exe

,安装时,请注意提示信息,首先会卸载目前的声卡驱动,按照提示重启电脑,第一次重启进入系统后,等待30秒,会自动开始安装声卡驱动,安装声卡驱动后第二次重启,声卡驱动生效。
或者,也可以先在程序和功能中卸载 Realtek HD 声卡驱动程序,设备管理器中Realtek HD 声卡硬件,右键点击选择卸载,并勾选“删除此设备的驱动程序软件”,不联网状态下重启再安装声卡驱动程序。




微软越来越重视数据安全,需要用户自己养成备份重要文件数据到USB硬盘或云盘的习惯.
启用加密后,Windows系统出现故障,很容易丢失数据.
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我是HP员工.
个人能力有限,不能保证全部产品都了解.
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提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料.
Windows系统中,同时按 Windows+R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口.
◆操作系统名称和版本是?
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◆BIOS模式是?
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辅导员
作者
辅导员
6 4 0 1
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老电脑暗影2升级系统20H2后,没有声音了。

试过了,没用,还是一样的毛病。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
1042 1041 68 62
4个帖子(共 4 条)
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老电脑暗影2升级系统20H2后,没有声音了。

继续扫描系统更新,把能更新的都更新一下,机器的BIOS也更新到最新版本测试。

我是HP员工。


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