老蓝屏

Zsy · ‎2021-06-04

小白，不是很懂。恳请大佬解救，十分感谢您的意见。

电脑为新机，使用5个月。

问题1.在使用是会突然出现蓝屏，电脑自己无法重启，都是手动重启。

问题2：开机时有时会出现提示CMOS验证失败。

已咨询HP的技术服务员，蓝屏DUMP日志文件没接收。只看了蓝屏照片给了方案我试了，没有效果。

下面用WinDbg 分析dump日志文件的截图，代码（FAILURE_BUCKET_ID: 0x133_DPC_ACPI!ACPIEcServiceIoLoop）但是我进一步搜不出相关的解决方案了。麻烦大佬指点下吧

Steve0ta · ‎2021-06-04

之前更新过什么驱动么，类似显卡或者其他的驱动？

尝试回滚一下试试看

仅供参考DPC_WATCHDOG_VIOLATION

^^我是社区管理员^^
如在使用社区时，遇到难题，请发私信给我
关于如何发私信，请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

548851818 · ‎2021-06-04

更新BIOS

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp112001-112500/sp112276.exe

如果更新BIOS后，问题依旧，建议全新安装系统。

https://mp.weixin.qq.com/s/0NIJK4a4Ykr5e_1_J5D3Mg

◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
我是一名志愿者。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
惠普服务官方微信【惠普服务】
涉及OGH软件反馈-可以点OGH软件左下角的反馈按钮-反馈类型选择问题-填写内容-勾选自动附加我的日志文件-选择发送电子邮件。这样反馈更直接有效一些。

Zsy · ‎2021-06-06

谢谢您的建议。bios之前更新过了，没效果，还是会定期出现。。重装系统还是我再看看别的再说吧。dump日志显示是电源管理驱动不兼容的原因。谢谢