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模范生
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老蓝屏

HP ENVY Laptop 15-ep0xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

小白,不是很懂。恳请大佬解救,十分感谢您的意见。

电脑为新机,使用5个月。

问题1.在使用是会突然出现蓝屏,电脑自己无法重启,都是手动重启。

230864c793c6dbcdeae2faf2c59bb99c.jpg

问题2:开机时有时会出现提示CMOS验证失败。

9340d90d5eb0bf0db7e748fd298d9477.jpg

已咨询HP的技术服务员,蓝屏DUMP日志文件没接收。只看了蓝屏照片给了方案我试了,没有效果。

拒绝.png开始.png屏幕截图 2021-06-01 205839.png下面用WinDbg 分析dump日志文件的截图,代码(FAILURE_BUCKET_ID:  0x133_DPC_ACPI!ACPIEcServiceIoLoop)但是我进一步搜不出相关的解决方案了。麻烦大佬指点下吧

蓝屏代码.PNG

 

3 条回复3
Moderator
Moderator
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老蓝屏

之前更新过什么驱动么 ,类似显卡或者其他的驱动?

尝试回滚一下试试看

仅供参考DPC_WATCHDOG_VIOLATION 


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老蓝屏

更新BIOS

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp112001-112500/sp112276.exe

如果更新BIOS后,问题依旧,建议全新安装系统。

https://mp.weixin.qq.com/s/0NIJK4a4Ykr5e_1_J5D3Mg


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模范生
作者
模范生
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老蓝屏

谢谢您的建议。bios之前更新过了,没效果,还是会定期出现。。重装系统还是我再看看别的再说吧。dump日志显示是电源管理驱动不兼容的原因。谢谢

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