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高才生
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两个type-c接口突然不能用了,不能识别设备,也不能充电

HP Dragonfly 13.5 inch G4 Notebook PC
Microsoft Windows 11
产品名称: HP Dragonfly 13.5 inch G4 Notebook PC
操作系统: Microsoft Windows 11

蜻系列笔记本,HP Dragonfly 13.5 inch G4 Notebook PC,两个type-c接口突然不能用了,移动硬盘不能识别设备,也不能充电了。

其他都正常,已确认移动设备无问题,电源设备无问题,静电消除也试过了没有用。
有没有遇到过的啊,怎么解决,只能去售后点了吗?

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教务长 教务长
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两个type-c接口突然不能用了,不能识别设备,也不能充电

请问连接的是什么设备?

如果有type-c线直连显示器的话,可以尝试开机点击F10进入BIOS,在BIOS界面下,type-c线直连显示器,笔记本屏幕合上,看下外接显示器是否有信号输出。

另外,建议看下当前的BIOS版本,开机点击F1,进入系统信息页面拍照发一下就行



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两个type-c接口突然不能用了,不能识别设备,也不能充电

●硬重置:
拔掉电源适配器,移除全部外接设备,按住电源键并保持30秒后松开,之后,插电源适配器,开机观察。

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高才生
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两个type-c接口突然不能用了,不能识别设备,也不能充电

最终结果,服务站检测返厂维修。

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