没有指纹解锁

RUO · ‎2020-04-01

有指纹识别功能重装系统之后就不能用了驱动安了重启了但是总是没有指纹识别

548851818 · ‎2020-04-01

新建一个用户账户使用:
①同时按 Windows 按键和 R 按键打开运行窗口，输入“control userpasswords2”（不含引号），点确定。
②点击“添加”→“不使用Microsoft账户登录（不推荐）”→“本地账户”，设置用户名，用户名建议用英文或数字，密码可以不设置，点下一步，完成。
③选择新建的账户，点击“属性”，选择“组成员”选项卡，改为“管理员(A)”，点“确定”，再“确定”。
④ 右键点击开始按钮，选择“关机或注销”→"注销"，使用新的账户登录系统使用。旧的帐户中的文件，可以备份到其它位置上。
可以在 control userpasswords2 界面删除旧的帐户。

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我是一名志愿者。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
惠普社区中仅能提供简单的帮助，如果需要更进一步的产品支持，问题反馈以及购买咨询，请添加惠普服务官方微信【惠普服务】
涉及OGH软件反馈-可以点OGH软件左下角的反馈按钮-反馈类型选择问题-填写内容-勾选自动附加我的日志文件-选择发送电子邮件。这样反馈更直接有效一些。

RUO · ‎2020-04-01

那我的资料会不会没有

RUO · ‎2020-04-01

设置了开机选择新建的账号进去就弹出个性化设置就在屏幕左上角地方时候亮着其他地方都是黑的然后点也点不了光标一直转圆圈进不去请问这是什么问题

KongL · ‎2020-04-02

@548851818

请帮忙～

^^我是社区管理员^^
如在使用社区时，遇到难题，请发私信给我
关于如何发私信，请参考社区使用说明版块

海滨之旅 · ‎2020-04-03

可以尝试暂时卸载该设备的驱动程序，然后右击扫描检测硬件改动，重新安装驱动。可以检查一下，服务项中的Windows Biometric Service服务项是否有被禁用。

RUO · ‎2020-04-07

这个方法百度上有试了没用

548851818 · ‎2020-04-08

用惠普云恢复工具做恢复U盘恢复系统，或者用微软提供的 MediaCreationTool 制作Win10系统安装U盘，全新安装Win10系统。
全新安装Win10系统
https://mp.weixin.qq.com/s/0NIJK4a4Ykr5e_1_J5D3Mg
微软官方：重新安装 Windows 10
https://support.microsoft.com/zh-cn/help/4000735/windows-10-reinstall

消费类 HP 电脑 - 使用 HP 云恢复工具
https://mp.weixin.qq.com/s/VdtjBVCV80GxNYxnY_vAwg
https://support.hp.com/cn-zh/document/c06179630

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