你好，国内买的战66，目前在国外使用，需要解锁tpm

Marsc · ‎2021-09-24

你好，我在社区里有看到在国内的朋友现在可以找国内的售后解锁TPM功能。我人在韩国，请问是否可以远程或者由某个指定的韩国维修点来处理呢？之前打电话问过附近的一家说是没见过也没处理过这样的情况。

型号 HP ProBook 445R G6

产品编号：6XP84PC#AB2

CPU： AMD Ryzen 5 3500U with Radeon Vega Mobile Gfx

BOIS： R79 Ver. 01.17.00 - 08/02/2021

系统：win10 64bit

是否在保：否，已过保

是否需要提供序列号？

hlin · ‎2021-09-26

您好，无法远程处理，需要联系国内维修中心现场处理的。

我是HP员工。
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Marsc · ‎2021-09-26

国外的维修中心没有相应解决方案么？

hlin · ‎2021-09-27

战系列是国内专供的机型，国外没有战系列的机器的，只有国内可以处理的。

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Marsc · ‎2021-09-27

我是瞎的? 我的战66在HP Support Assistant里显示型号为HP ProBook 445R G6

刚好惠普海外官网也有同型号机器，请问怎么不一样？

https://support.hp.com/us-en/document/c06300409

https://support.hp.com/kr-ko/document/c06302876

Marsc · ‎2021-09-27

Chen_long · ‎2021-09-28

您可以将电脑关机开机连续点击F10 进入bios 安全界面查看TPm，能开启就可以开启不了只能拿到国内维修站开启这个没有其他的办法

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Marsc · ‎2021-10-05

3500U的TPM应该是CPU芯片组提供的，没有的话就是你们屏蔽了。

在对应功能合法的情况下，你们的用户手册上有的功能但不给用户提供免费自行开启的话，涉嫌虚假宣传以及消费者权益侵犯。

如果对应功能非法，贵公司其他型号提供了此功能就违法了

需要法律解决么

yayyayyay · ‎2022-12-11

这里的客服不懂，他这么回答公司挑不出毛病对他来说就行了