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见习生
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你好,国内买的战66,目前在国外使用,需要解锁tpm

Probook 445r g6
Microsoft Windows 10 (64-bit)

你好,我在社区里有看到在国内的朋友现在可以找国内的售后解锁TPM功能。我人在韩国,请问是否可以远程或者由某个指定的韩国维修点来处理呢?之前打电话问过附近的一家说是没见过也没处理过这样的情况。

型号 HP ProBook 445R G6

产品编号:6XP84PC#AB2

CPU: AMD Ryzen 5 3500U with Radeon Vega Mobile Gfx 

BOIS: R79 Ver. 01.17.00 - 08/02/2021

系统:win10 64bit

是否在保:否,已过保

是否需要提供序列号?

7 条回复7
惠普支持工程师
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你好,国内买的战66,目前在国外使用,需要解锁tpm

您好,无法远程处理,需要联系国内维修中心现场处理的。

欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
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见习生
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你好,国内买的战66,目前在国外使用,需要解锁tpm

国外的维修中心没有相应解决方案么?

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惠普支持工程师
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你好,国内买的战66,目前在国外使用,需要解锁tpm

战系列是国内专供的机型,国外没有战系列的机器的,只有国内可以处理的。

欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
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见习生
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你好,国内买的战66,目前在国外使用,需要解锁tpm

我是瞎的?  我的战66在HP Support Assistant里显示型号为HP ProBook 445R G6

刚好惠普海外官网也有同型号机器,请问怎么不一样?

https://support.hp.com/us-en/document/c06300409 

https://support.hp.com/kr-ko/document/c06302876

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你好,国内买的战66,目前在国外使用,需要解锁tpm

屏幕截图 2021-09-27 195817.png

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惠普支持工程师
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你好,国内买的战66,目前在国外使用,需要解锁tpm

您可以将电脑关机开机连续点击F10 进入bios 安全界面查看TPm,能开启就可以  开启不了 只能拿到国内维修站开启 这个没有其他的办法


我是HP员工。
惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
惠自助→我的会员中心添加使用的产品→获取支持

欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
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你好,国内买的战66,目前在国外使用,需要解锁tpm

3500U的TPM应该是CPU芯片组提供的,没有的话就是你们屏蔽了。

在对应功能合法的情况下,你们的用户手册上有的功能但不给用户提供免费自行开启的话,涉嫌虚假宣传以及消费者权益侵犯。

如果对应功能非法,贵公司其他型号提供了此功能就违法了

需要法律解决么

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