omen8pro笔记本售后维权

[大海海滩]

2023年3月份在京东购买了一台OMEN8pro笔记本电脑, 今年2024-6-29出现问题:

1. 右侧两个USB口故障

2. 触控板不牢固

3. 最主要的是 主频问题. 之前能够达到4.0Ghz以上, 现在只能在3.5Ghz以下, 无法流畅运行VMWARE和adobe软件.

售后过程: 电脑的模块保修期是一年, 主板和cpu核心部件保修期是两年. 电脑寄给京东售后, 售后说前两个问题需要付费维修,对于第三个问题, 售后搪塞推诿,说是电压或者其他的问题, 总之拒绝维修. 售后把电脑寄回来但是本人拒收. 问题到目前为止还没有解决. 希望惠普解决问题, 负责只能求助于国家的投诉平台了.

[KongL]

用户，您好~

非常抱歉给您带来的不便，我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事，请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢