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高才生
高才生
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第1个帖子（共 8 条）
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屏幕会有点跳色和一闪一闪 晚上看屏幕会比较明显

修改时间 ‎2019-12-23 11:26:18 - 上次编辑时间 ‎2019-12-30 12:06:28 编辑者 管理员

产品名称: HP ENVY - 13-AD106tu
操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit)

电脑信息：

型号 HP ENVY - 13-AD106tu
产品序列号[涉及个人信息安全，已删除]
产品型号 2LS92PA#AB2

 

显卡信息：

显卡名称 Intel(R) UHD Graphics 620
显卡厂商 英特尔
显存大小 1024 MB
内核名称 Intel(R) UHD Graphics Family
驱动版本 24.20.100.6344

 

请问原因和改善的方法 谢谢

 

 

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7 条回复7
教务长 教务长
教务长
0 18031 1262 1932
第2个帖子（共 8 条）
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屏幕会有点跳色和一闪一闪 晚上看屏幕会比较明显

发布时间 ‎2019-12-23 11:32:47

更新BIOS和系统

 

还有可能，是硬件问题，进入BIOS或F2诊断环境能观察到同样现象就和系统/软件没有关系


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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硕士生
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第3个帖子（共 8 条）
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屏幕会有点跳色和一闪一闪 晚上看屏幕会比较明显

发布时间 ‎2019-12-23 18:19:34

驱动更新，或者换个旧版本，要是一直这样，去售后检测屏幕。

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教务长 教务长
教务长
0 15332 1240 1553
第4个帖子（共 8 条）
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屏幕会有点跳色和一闪一闪 晚上看屏幕会比较明显

发布时间 ‎2019-12-23 19:04:37

屏幕亮度调到最亮会有么


以下是论坛签名，不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限，不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为，不代表HP官方言论。
请记住，社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议，但请注意，您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此，请仔细斟酌社区上的建议，做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息，以便查询更多的资料。
Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是？
◆系统SKU是？
◆BIOS版本/日期是？
◆BIOS模式是？
◆主板产品是？
◆用户名是？
◆左侧的“组件”双击展开，选择“显示”，查看右侧“驱动程序版本”是多少？如果有多个显卡，请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144
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高才生
作者
高才生
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第5个帖子（共 8 条）
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屏幕会有点跳色和一闪一闪 晚上看屏幕会比较明显

发布时间 ‎2019-12-23 21:56:43

感谢回复。信息如下

 

操作系统名称：Microsoft windows 10 家庭中文版

版本：10.0.18362 版本 18362

系统SKU：2LS92PA#AB2
BIOS版本/日期：Insyde

 

显示的驱动程序版本：24.20.100.6344

名称：Intel(R) UHD Graphics 620 

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教务长 教务长
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第6个帖子（共 8 条）
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屏幕会有点跳色和一闪一闪 晚上看屏幕会比较明显

发布时间 ‎2019-12-24 08:58:38

屏幕亮度调到最亮会有么


以下是论坛签名，不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限，不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为，不代表HP官方言论。
请记住，社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议，但请注意，您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此，请仔细斟酌社区上的建议，做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息，以便查询更多的资料。
Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是？
◆系统SKU是？
◆BIOS版本/日期是？
◆BIOS模式是？
◆主板产品是？
◆用户名是？
◆左侧的“组件”双击展开，选择“显示”，查看右侧“驱动程序版本”是多少？如果有多个显卡，请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144
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高才生
作者
高才生
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第7个帖子（共 8 条）
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屏幕会有点跳色和一闪一闪 晚上看屏幕会比较明显

发布时间 ‎2019-12-24 10:58:19

是有时会有 不关屏幕亮度问题

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第8个帖子（共 8 条）
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屏幕会有点跳色和一闪一闪 晚上看屏幕会比较明显

发布时间 ‎2019-12-30 12:07:19

@548851818 @y2kim 

 

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