取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
辅导员
辅导员
1个帖子(共 3 条)
442 次查看
标记帖子

probook 440 G6, wifi断流/延时严重 维修点忽悠客户

probook 440 G6
Microsoft Windows 10 (64-bit)

8月拿到的机子

WIFI上网时,ping不稳定,延时经常到两位数,1分钟左右就要出现一段4位数的延时(或者请求超时),也就是断流。 上网环境是在家里,连接家里的wifi,绝不是AP的问题。而且也没打开蓝牙,没使用无线鼠标。 使用外接USB的无线网卡,连接同一个WIFI时,就完全不一样,稳定的ping,个位数的延时(1ms/2ms)。 笔记本自带的wifi网卡是RTL8821CE,并且使用了HP最新的驱动。

上次在这里问了之后给了一个版本的驱动,装上以后好了一丢丢,但还是1分钟一断,没法用啊!

 

今天受不了了,跑到当地HP维修点,接待员那个忽悠阿,简直口不择言:“内置网卡就是这性能(ping维修点的wifi一分钟出现好几次请求超时);内置网卡性能肯定不如外置usb网卡;我可以给你申请换网卡,但肯定还是这性能,换了白换。”   不管,要求给换网卡试试看。对方就要求把笔记本留在维修点,问他什么时候可以搞定,也没个确切地说法,2天或者5天(周末不上班),回去等电话吧。

 

然后回来在HP官网一通找,感觉云里雾里找不到个解决办法的途径阿,强烈感受到了大公司的对待产品质量的忽悠能以及对待客户的力盛气凌人气势。

 

那就在这里问一句:HP就是这么忽悠客户的吗?wifi网络性能有没有标准?

2 条回复2
高级教授 高级教授
高级教授
2个帖子(共 3 条)
标记帖子

probook 440 G6, wifi断流/延时严重 维修点忽悠客户

您好,对您遇到的问题深感遗憾!那么如果您对维修中心的服务不是很满意可以电话联系8008103888获取电话支持,或者关注“惠普服务”公众号获得人工帮助。

那么从技术的角度上看这台机器的问题,一般来说跟系统和驱动程序有一定关系。所以如果您的机器已经送到维修中心进行更换无线网卡,请在更换之后测试一下,同时,保证无线网卡是最新版本,bios也为最新版本。请在维修之后留意。同时您的问题也可以电话联系惠普官方服务获得支持,非常感谢您理解。


我是HP员工。
如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我帖子下方的 “大拇指 给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。
*********
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
提问时请尽量提供 Serial No.(S/N) 和 Part No.(P/N), 以便查询更多的资料
*******
回复
0 项奖励
博士生
博士生
3个帖子(共 3 条)
标记帖子

probook 440 G6, wifi断流/延时严重 维修点忽悠客户

新旧版本的网卡驱动都试试看,还有换个网络环境。

回复
0 项奖励
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。