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学生
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请教ENVY笔记本重装系统的问题

envy4
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)
我这个电脑是出厂预装windows8操作系统的,现在已经升级到了8.1。之前经过几番折腾,系统恢复盘已经没有了,但想重新安装系统,不知该怎么办。
我通过网上的方法已经找到了当前windows的密钥,然后在微软的官方网站上下载了8和8.1两个版本的系统,在两个系统安装时都分别试了输入查到的密钥,全都提示密钥与版本不对应。
请大家指点一下,是因为我下载的windows版本不对吗?还是必须只能安装惠普的OEM版本,这个版本在哪里才能找到呢?
顺便说一句,我也尝试了重置windows,但在重置的过程中提示我插入系统介质,但我把装有8.1系统的U盘插在电脑上依然提示不对。
请高手指教!
谢谢
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请教ENVY笔记本重装系统的问题

您好

 

预装的WIN8系统是中文单语言版本的WIN8 standard editon,一定要装中文单语言版本的才行,可以建议联系维修中心处理


我是HP员工。
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