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模范生
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请问惠普笔记本的配件都不生产吗?对客户的回答永远是没货,请耐心等待!

Zhan 66 pro G1
Microsoft Windows 10 (64-bit)

已付款.png

【图片涉及隐私,已删除】

惠普战系列的笔记本上一次是更换触控面板,说仓库没有货让我等了5个月...
这次另一台笔记本要更换键盘客服又说没货,要让我等待...
试问惠普公司遇到此类情况,难道就没有一个能相关负责的协调部门来处理客户的需求吗?客服还反复说要去和维修站沟通确认,不更应该去和仓库物流协调处理配件缺货问题吗?

企业选择了你们惠普,而你们的处理能力实在太慢太差!

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管理员
管理员
0 4100 139 283
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请问惠普笔记本的配件都不生产吗?对客户的回答永远是没货,请耐心等待!

@99952 ,您好~

非常抱歉给您带来的不便,我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事,请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
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模范生
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模范生
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请问惠普笔记本的配件都不生产吗?对客户的回答永远是没货,请耐心等待!

于半小时前接到了来自协调部电话为02180371888的工作人员回电,说键盘配件全国没货,又要等至少四五个月以上😥,和我之前申请更换触控板那次如出一辙。我本人非常不理解和难以接受这种说辞和回复态度,战66这个品牌也是我推荐给公司批量购买使用的,如此处于信任,到头来还是没有配件能更换的解决方案!

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