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请问如何投诉惠普售后维修
发布时间 2019-12-18 16:25:04
产品名称: RMN:TPN-W136
操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit)
今年十一月底找惠普售后维修,笔记本买了十个月,大概在六个月的时候就出了很多问题,首先插口莫名其妙坏了一个,触摸板也用不了,电脑噪音很大,有时候用word文档都卡。说实话质量十分失望。完全达不到购买时候的价格。
今年十一月底找惠普维修,刚开始他们说插口不能修,因为电脑内部是人为损坏。请问你们怎么判断这个人为损害的?又为什么可以断定是我损坏的?最后判定是要我自己付三千块换主板。
真的十分莫名其妙,你们的售后服务就是个摆设。什么都无法解决,问题都往客户身上套。如果是外部损害说是人为就算了,内部为什么也可以?
触摸板最后也没给我修好。最后来来回回搞到今天拿回来发现说好要修的触摸板也还是坏的。只是给我重新安装了系统,这种事情需要这么长时间?根本没有任何人重视这件事,期间也是我在给我售后不断打电话,没有售后主动给我打过电话。
你们毫不重视客户,我没有感受到你们的一丝诚意,把客户耍着玩。我对本次服务感到十分失望。你们如此不重视客户到底这个售后服务有何意义?
以后也不会再购入惠普相关产品了
真的是十分糟心的购物体验,你们的行为让客户感到心寒。
今年十一月底找惠普维修,刚开始他们说插口不能修,因为电脑内部是人为损坏。请问你们怎么判断这个人为损害的?又为什么可以断定是我损坏的?最后判定是要我自己付三千块换主板。
真的十分莫名其妙,你们的售后服务就是个摆设。什么都无法解决,问题都往客户身上套。如果是外部损害说是人为就算了,内部为什么也可以?
触摸板最后也没给我修好。最后来来回回搞到今天拿回来发现说好要修的触摸板也还是坏的。只是给我重新安装了系统,这种事情需要这么长时间?根本没有任何人重视这件事,期间也是我在给我售后不断打电话,没有售后主动给我打过电话。
你们毫不重视客户,我没有感受到你们的一丝诚意,把客户耍着玩。我对本次服务感到十分失望。你们如此不重视客户到底这个售后服务有何意义?
以后也不会再购入惠普相关产品了
真的是十分糟心的购物体验,你们的行为让客户感到心寒。
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请问如何投诉惠普售后维修
发布时间 2022-04-18 22:44:14
可以直接在公众号里面联系人工反馈的,会有专员进行对接处理的。
我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助或您想说"谢谢"? 请点击
欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010