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请问如何投诉惠普售后维修

RMN:TPN-W136
Microsoft Windows 10 (64-bit)
今年十一月底找惠普售后维修,笔记本买了十个月,大概在六个月的时候就出了很多问题,首先插口莫名其妙坏了一个,触摸板也用不了,电脑噪音很大,有时候用word文档都卡。说实话质量十分失望。完全达不到购买时候的价格。
今年十一月底找惠普维修,刚开始他们说插口不能修,因为电脑内部是人为损坏。请问你们怎么判断这个人为损害的?又为什么可以断定是我损坏的?最后判定是要我自己付三千块换主板。
真的十分莫名其妙,你们的售后服务就是个摆设。什么都无法解决,问题都往客户身上套。如果是外部损害说是人为就算了,内部为什么也可以?
触摸板最后也没给我修好。最后来来回回搞到今天拿回来发现说好要修的触摸板也还是坏的。只是给我重新安装了系统,这种事情需要这么长时间?根本没有任何人重视这件事,期间也是我在给我售后不断打电话,没有售后主动给我打过电话。
你们毫不重视客户,我没有感受到你们的一丝诚意,把客户耍着玩。我对本次服务感到十分失望。你们如此不重视客户到底这个售后服务有何意义?
以后也不会再购入惠普相关产品了
真的是十分糟心的购物体验,你们的行为让客户感到心寒。
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管理员
管理员
9,338 2,963 150 320
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请问如何投诉惠普售后维修

用户,您好~

非常抱歉给您带来的不便,我会将您的问题升级给惠普相关部门的同事帮忙处理,请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
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博士生
博士生
862 650 20 21
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请问如何投诉惠普售后维修

可以上那个微信公众号找惠普服务跟客服反馈。

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学生
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请问如何投诉惠普售后维修

请问您有得到相关反应吗?后来主板是保内维修了吗?我现在也碰到一样的问题,也是在找如何解决?说实话这个维修反映已经将近一个月了,直到现在我的电脑还不能用,我非常恼火。体验感极差,快想要把惠普拉黑了

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
2,988 2,984 190 148
5个帖子(共 5 条)
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请问如何投诉惠普售后维修

可以直接在公众号里面联系人工反馈的,会有专员进行对接处理的。


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