求大神解决开机问题，谢谢

liulixian · ‎2017-10-05

问题如下：

每次开机啊都会出现下方照片中的情况，此时必须按“Enter”键才可以进入系统（包括按进入BOIS等都必须在这个页面按“Enter”键才能进入），否则大约15秒钟后系统会自动断电关机。

什么情况下出现的，以及什么时候开始出现这个情况的就记不清了，反正好久了。

求大神帮忙解决这个问题。谢谢！

坏坏的笑 · ‎2017-10-06

楼主你好！

这个报错，是风扇报错，一般建议先更新BIOS，更新BIOS后无效的话，需要更换风扇解决。

我自己遇到的实际案例中，绝大多数最后都是通过更换风扇解决的。

可以联系服务中心，更换风扇，楼主的机器如果是4431S的话，应该已经出保了，会产生费用，具体费用，可以联系服务中心确认

服务中心查询

http://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895

欢迎来到社区，我是一名志愿者，在这里帮助大家答疑解难。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。

如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

548851818 · ‎2017-10-06

老机器了，建议更换散热风扇。

◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
我是一名志愿者。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
惠普服务官方微信【惠普服务】
涉及OGH软件反馈-可以点OGH软件左下角的反馈按钮-反馈类型选择问题-填写内容-勾选自动附加我的日志文件-选择发送电子邮件。这样反馈更直接有效一些。