求教，笔记本自带摄像头打开后灯亮但显示黑屏

[多肉]

摄像头设备显示正常，驱动更新也显示是最佳驱动已安装，但打开摄像头还是黑屏，请问有什么解决办法，不胜感激

[WDH]

下载官网提供的驱动，然后删除摄像头设备，重新开机加载下载的驱动使用。

[548851818]

有的机型在摄像头上有个挡片保护隐私

[海滨之旅]

要是之前正常的话，那就重装摄像头驱动。

[pluto-cn]

我的hp8570w笔记本改成win10 64位后摄像头亮灯，黑屏。各种方法尝试过，包括重装官方驱动，修改设置。用系统的相机偶尔能启动看到照片和摄像，但是其他程序如腾讯会议、网课软件都不行，包括Cyberlink cam也抓捕不到画面。不知题主是否成功解决。

[y2kim]

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@pluto-cn  已写:

我的hp8570w笔记本改成win10 64位后摄像头亮灯，黑屏。各种方法尝试过，包括重装官方驱动，修改设置。用系统的相机偶尔能启动看到照片和摄像，但是其他程序如腾讯会议、网课软件都不行，包括Cyberlink cam也抓捕不到画面。不知题主是否成功解决。

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开始菜单搜索“系统信息”(笔记本则可以按Fn+Esc，看到HP系统信息窗口弹出再点高级按钮，Fn+ESC没反应是另一个问题）

打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

• 系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

• 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

[lqz2222]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19042 内部版本 19042
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LQZ
系统制造商 HP
系统型号 HP Pavilion Gaming Notebook
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU P7G29PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-6700HQ CPU @ 2.60GHz，2592 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Insyde F.77, 2015/12/18
SMBIOS 版本 2.8
嵌入式控制器版本 91.28
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 80A9
主板版本 91.1C
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.844"
用户名 LQZ\lqz
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.8 GB
可用物理内存 11.7 GB
总的虚拟内存 18.2 GB
可用虚拟内存 13.4 GB
页面文件空间 2.38 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 否
Hyper-V - 数据扩展保护 是

[KongL]

@y2kim 

请帮忙~

[y2kim]

F.77 BIOS可以升级到F.91

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp99001-99500/sp99036.exe

[lqz2222]

问题依旧