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学生
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求教,笔记本自带摄像头打开后灯亮但显示黑屏

Microsoft Windows 10 (64-bit)

083dff1653dde3cf5cf7c17ec98dc61.pngfad2df0ec75b3067a7a37f9b1fa7547.png摄像头设备显示正常,驱动更新也显示是最佳驱动已安装,但打开摄像头还是黑屏,请问有什么解决办法,不胜感激

11 条回复11
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求教,笔记本自带摄像头打开后灯亮但显示黑屏

下载官网提供的驱动,然后删除摄像头设备,重新开机加载下载的驱动使用。


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如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的“接受为解决方案”。
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教务长 教务长
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求教,笔记本自带摄像头打开后灯亮但显示黑屏

有的机型在摄像头上有个挡片保护隐私



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144
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博士生
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求教,笔记本自带摄像头打开后灯亮但显示黑屏

要是之前正常的话,那就重装摄像头驱动。

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学生
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求教,笔记本自带摄像头打开后灯亮但显示黑屏

我的hp8570w笔记本改成win10 64位后摄像头亮灯,黑屏。各种方法尝试过,包括重装官方驱动,修改设置。用系统的相机偶尔能启动看到照片和摄像,但是其他程序如腾讯会议、网课软件都不行,包括Cyberlink cam也抓捕不到画面。不知题主是否成功解决。

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求教,笔记本自带摄像头打开后灯亮但显示黑屏


@pluto-cn  已写:

我的hp8570w笔记本改成win10 64位后摄像头亮灯,黑屏。各种方法尝试过,包括重装官方驱动,修改设置。用系统的相机偶尔能启动看到照片和摄像,但是其他程序如腾讯会议、网课软件都不行,包括Cyberlink cam也抓捕不到画面。不知题主是否成功解决。


开始菜单搜索“系统信息”(笔记本则可以按Fn+Esc,看到HP系统信息窗口弹出再点高级按钮,Fn+ESC没反应是另一个问题)

打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

 

  • 系统摘要-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

 

  • 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容(如果有),ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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辅导员
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求教,笔记本自带摄像头打开后灯亮但显示黑屏

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19042 内部版本 19042
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LQZ
系统制造商 HP
系统型号 HP Pavilion Gaming Notebook
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU P7G29PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-6700HQ CPU @ 2.60GHz,2592 Mhz,4 个内核,8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Insyde F.77, 2015/12/18
SMBIOS 版本 2.8
嵌入式控制器版本 91.28
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 80A9
主板版本 91.1C
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.844"
用户名 LQZ\lqz
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.8 GB
可用物理内存 11.7 GB
总的虚拟内存 18.2 GB
可用虚拟内存 13.4 GB
页面文件空间 2.38 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败,设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 否
Hyper-V - 数据扩展保护 是

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管理员
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求教,笔记本自带摄像头打开后灯亮但显示黑屏

@y2kim 

请帮忙~


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询
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教务长 教务长
教务长
0 18282 1278 1947
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求教,笔记本自带摄像头打开后灯亮但显示黑屏

F.77 BIOS可以升级到F.91

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp99001-99500/sp99036.exe


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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辅导员
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求教,笔记本自带摄像头打开后灯亮但显示黑屏

问题依旧

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