求教，笔记本自带摄像头打开后灯亮但显示黑屏

多肉 · ‎2020-05-09

摄像头设备显示正常，驱动更新也显示是最佳驱动已安装，但打开摄像头还是黑屏，请问有什么解决办法，不胜感激

WDH · ‎2020-05-09

下载官网提供的驱动，然后删除摄像头设备，重新开机加载下载的驱动使用。

如果我的答复对您有帮助，
欢迎您点击我的帖子右下方的“大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题，欢迎您点击我的帖子下方的“接受为解决方案”。

548851818 · ‎2020-05-09

有的机型在摄像头上有个挡片保护隐私

以下是论坛签名，不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限，不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为，不代表HP官方言论。
请记住，社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议，但请注意，您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。本社区中的某些建议可能是错误的。因此，请仔细斟酌社区上的建议，做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息，以便查询更多的资料。
Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是？
◆系统SKU是？
◆BIOS版本/日期是？
◆BIOS模式是？
◆主板产品是？
◆用户名是？
◆左侧的“组件”双击展开，选择“显示”，查看右侧“驱动程序版本”是多少？如果有多个显卡，请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144

海滨之旅 · ‎2020-05-12

要是之前正常的话，那就重装摄像头驱动。

pluto-cn · ‎2020-07-29

我的hp8570w笔记本改成win10 64位后摄像头亮灯，黑屏。各种方法尝试过，包括重装官方驱动，修改设置。用系统的相机偶尔能启动看到照片和摄像，但是其他程序如腾讯会议、网课软件都不行，包括Cyberlink cam也抓捕不到画面。不知题主是否成功解决。

y2kim · ‎2020-07-29

@pluto-cn 已写:
我的hp8570w笔记本改成win10 64位后摄像头亮灯，黑屏。各种方法尝试过，包括重装官方驱动，修改设置。用系统的相机偶尔能启动看到照片和摄像，但是其他程序如腾讯会议、网课软件都不行，包括Cyberlink cam也抓捕不到画面。不知题主是否成功解决。

开始菜单搜索“系统信息”(笔记本则可以按Fn+Esc，看到HP系统信息窗口弹出再点高级按钮，Fn+ESC没反应是另一个问题）

打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat

lqz2222 · ‎2021-03-18

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19042 内部版本 19042
其他操作系统描述没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LQZ
系统制造商 HP
系统型号 HP Pavilion Gaming Notebook
系统类型基于 x64 的电脑
系统 SKU P7G29PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-6700HQ CPU @ 2.60GHz，2592 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Insyde F.77, 2015/12/18
SMBIOS 版本 2.8
嵌入式控制器版本 91.28
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 80A9
主板版本 91.1C
平台角色移动
安全启动状态启用
PCR7 配置无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置中国
硬件抽象层版本 = "10.0.19041.844"
用户名 LQZ\lqz
时区中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.8 GB
可用物理内存 11.7 GB
总的虚拟内存 18.2 GB
可用虚拟内存 13.4 GB
页面文件空间 2.38 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护关闭
基于虚拟化的安全性未启用
设备加密支持设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化否
Hyper-V - 数据扩展保护是

KongL · ‎2021-03-18

@y2kim

请帮忙~

^^我是社区管理员^^
如在使用社区时，遇到难题，请发私信给我
关于如何发私信，请参考社区使用说明版块
维修中心查询

y2kim · ‎2021-03-29

F.77 BIOS可以升级到F.91

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp99001-99500/sp99036.exe

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat

lqz2222 · ‎2021-03-29

问题依旧