求教，笔记本自带摄像头打开后灯亮但显示黑屏

多肉 · ‎2020-05-09

摄像头设备显示正常，驱动更新也显示是最佳驱动已安装，但打开摄像头还是黑屏，请问有什么解决办法，不胜感激

WDH · ‎2020-05-09

下载官网提供的驱动，然后删除摄像头设备，重新开机加载下载的驱动使用。

如果我的答复对您有帮助，
欢迎您点击我的帖子右下方的“大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题，欢迎您点击我的帖子下方的“接受为解决方案”。

548851818 · ‎2020-05-09

有的机型在摄像头上有个挡片保护隐私

以下是论坛签名，不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限，不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为，不代表HP官方言论。
请记住，社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议，但请注意，您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。本社区中的某些建议可能是错误的。因此，请仔细斟酌社区上的建议，做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息，以便查询更多的资料。
Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是？
◆系统SKU是？
◆BIOS版本/日期是？
◆BIOS模式是？
◆主板产品是？
◆用户名是？
◆左侧的“组件”双击展开，选择“显示”，查看右侧“驱动程序版本”是多少？如果有多个显卡，请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144

海滨之旅 · ‎2020-05-12

要是之前正常的话，那就重装摄像头驱动。

pluto-cn · ‎2020-07-29

我的hp8570w笔记本改成win10 64位后摄像头亮灯，黑屏。各种方法尝试过，包括重装官方驱动，修改设置。用系统的相机偶尔能启动看到照片和摄像，但是其他程序如腾讯会议、网课软件都不行，包括Cyberlink cam也抓捕不到画面。不知题主是否成功解决。

y2kim · ‎2020-07-29

@pluto-cn 已写:
我的hp8570w笔记本改成win10 64位后摄像头亮灯，黑屏。各种方法尝试过，包括重装官方驱动，修改设置。用系统的相机偶尔能启动看到照片和摄像，但是其他程序如腾讯会议、网课软件都不行，包括Cyberlink cam也抓捕不到画面。不知题主是否成功解决。

开始菜单搜索“系统信息”(笔记本则可以按Fn+Esc，看到HP系统信息窗口弹出再点高级按钮，Fn+ESC没反应是另一个问题）

打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat