求教：惠普战66pro G1经常蓝屏

lxling · ‎2022-07-17

近来电脑经常蓝屏，大概几天会蓝屏一次，先是系统完全卡住，鼠标能动但处于画圈状态，大概十几秒后就会蓝屏，蓝屏最下边提示“终止代码：UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION”，烦请支持人员帮忙解决一下问题，电脑是惠普战66 pro G1，操作系统是win10家庭版

SongShuo · ‎2022-07-18

您好，您可以先安装更新下此检测工具：诊断工具

安装完毕后，关机电脑，再次开机多次点击F2进入检测工具，然后选择系统测试-全面检测-运行一次

检测所需时间较长，您耐心等待看下最终检测结果是否硬件都可以通过。

我是HP员工。
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如何重置系统：https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-shi-yong-zhong-zhi-gong-neng-hui-fu-dian-nao-xi-tong/td-p/1163190
如何重装系统：https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-zhi-zuo-xi-tong-qi-dongU-pan-zhong-zhuangwindows-xi-tong/td-p/1164248
11代，12代CPU安装系统找不到硬盘：https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/ji-shu-fang-an-11dai12daiCPU-an-zhuangwin10-win11xi-tong-zhao-bu-dao-ying-pan-zen-me-ban/td-p/1157863
如何更新BIOS：https://h30471.www3.hp.com/t5/cao-zuo-xi-tong-he-ruan-jian/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-geng-xin-ji-qi-deBIOS-xi-tong/td-p/1164733
如何下载电脑官方驱动：https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-xia-zai-guan-fang-dian-nao-qu-dong/td-p/1173157

托卢 · ‎2022-07-18

可以参考下面链接说明操作排查

蓝屏问题

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WDH · ‎2022-07-18

去官网下载芯片组驱动重新安装一下试试。

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lxling · ‎2022-07-18

感觉是啥驱动冲突，不过专家你这有点太笼统吧，可能是无线驱动的问题