求问，我的电脑用不了指纹登录

maa · ‎2022-04-18

SongShuo · ‎2022-04-18

您好，咱们出现这类情况前电脑都刚做过什么操作呢，例如系统更新？驱动更新？

从报错看系统未找到识别的传感器一般和驱动以及静电干扰关系较大

麻烦您按win+x找到设备管理器，您看下是否有感叹号设备将设备鼠标右键卸载勾选删除驱动程序后重启电脑试试看

如果没有感叹号设备您展开设备管理器-生物识别设备，将指纹传感器设备卸载重启试试看。

如果卸载无效，您尝试下静电释放的方法，看下是否可以恢复

将电脑关机后，拔掉所有的外接设备包括电源线，然后长按开机键30秒，按够时间后插电开机试试。

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y2kim · ‎2022-04-18

*****提供机器基本信息*****

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

系统摘要-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来

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