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求问,我的电脑用不了指纹登录

HP ZHAN 66PRO A 14G4 NOTEBOOK PC
Microsoft Windows 10 IOT

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惠普支持工程师
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求问,我的电脑用不了指纹登录

您好,咱们出现这类情况前 电脑都刚做过什么操作呢,例如系统更新?驱动更新?

从报错看系统未找到识别的传感器 一般和驱动以及静电干扰关系较大

麻烦您按win+x找到设备管理器,您看下是否有感叹号设备 将设备鼠标右键卸载勾选删除驱动程序后 重启电脑试试看

 

如果没有感叹号设备 您展开设备管理器-生物识别设备,将指纹传感器设备卸载重启试试看。

如果卸载无效,您尝试下静电释放的方法,看下是否可以恢复

将电脑关机后,拔掉所有的外接设备包括电源线,然后长按开机键30秒,按够时间后插电开机试试。


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如何重置系统:https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-shi-yong-zhong-zhi-gong-neng-hui-fu-dian-nao-xi-tong/td-p/1163190
如何重装系统:https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-zhi-zuo-xi-tong-qi-dongU-pan-zhong-zhuangwindows-xi-tong/td-p/1164248
11代,12代CPU安装系统找不到硬盘:https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/ji-shu-fang-an-11dai12daiCPU-an-zhuangwin10-win11xi-tong-zhao-bu-dao-ying-pan-zen-me-ban/td-p/1157863
如何更新BIOS:https://h30471.www3.hp.com/t5/cao-zuo-xi-tong-he-ruan-jian/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-geng-xin-ji-qi-deBIOS-xi-tong/td-p/1164733
如何下载电脑官方驱动:https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-xia-zai-guan-fang-dian-nao-qu-dong/td-p/1173157
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求问,我的电脑用不了指纹登录

*****提供机器基本信息*****

系统桌面按Win+R打开运行,输入

msinfo32

确定,打开系统信息程序窗口

 

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