求助。EliteBook 735 G5型号电脑无法使用键盘快捷键调节亮度，每次点击调节亮度会弹窗提示HP Hotkey support

[wnxu]

如题。下载过一些插件升级，还有使用比如说驱动精灵类的软件进行修复，都没有效果。目前最新的进度是重置电脑后依旧有弹窗。不过相比没有重置电脑之前，使用键盘快捷键调节亮度只会有弹窗不会实际调节亮度，重置电脑后使用快捷键还是会有弹窗，但是可以调节亮度了，请问如何解决

[wnxu]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版

版本 10.0.19045 内部版本 19045

系统名称 DESKTOP-UQTITPV

系统型号 HP EliteBook 735 G5

系统类型 基于 x64 的电脑

系统 SKU 4ND84PC#AB2

处理器 AMD Ryzen 7 PRO 2700U w/ Radeon Vega Mobile Gfx，2200 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器

BIOS 版本/日期 HP Q81 Ver. 01.25.00, 2023/9/22

以上是我电脑的一些基本信息

[wnxu]

使用FN+esc也会弹窗HP Hotkey support，F8开关麦克风也会弹窗，音量加减和静音键可正常使用

[坏坏的笑]

建议用下面的工具联网检查更新。

HP Image Assistant (HPIA)会通过网络连接惠普服务器，服务器中有和您机器一样型号的一个样本机的记录。通过分析对比，然后得出您和样本机器的差异，提示需要更新安装或缺少的驱动或软件。

HP Image Assistant (HPIA)下载

https://hpia.hpcloud.hp.com/downloads/hpia/hp-hpia-5.2.1.exe

大概过程

安装软件后会自动打开，点分析，然后等结果

点推荐

然后勾选关键和推荐更新，点蓝色download按钮

选择提取文件并安装，点蓝色按钮开始

[wnxu]

您好，我已经按照您所说的步骤进行了操作，但是还是没有解决问题。HP Support Assistant需要交互式安装我也安装完成了，并把所有可用更新都更新了

[wnxu]

大佬，如果删除原热键驱动，再重新下载会不会解决问题呢，这个是我在其他帖子看到的解决方法，但是不知道是否适用于我的机型

[坏坏的笑]

可以试下的。

快捷键调节音量好用么？

[wnxu]

FN+esc会弹窗，无法正常使用，F1、F2正常使用，F6、F7音量加减和F5静音都可以正常使用。F8开关麦克风会弹窗，F9调节键盘光亮正常，F10、F11、F12正常。

如果我要删除热键驱动的话我应该如何操作呢，能麻烦您指点一下吗，我不知道在哪里删除热键驱动，还有如何区分哪个是热键驱动。

[坏坏的笑 · Accepted solution]

可以先卸载显卡驱动，然后重新安装显卡驱动试下

如果这样操作无效，可以单独安装一下旧版的热键驱动，不需要卸载

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp91501-92000/sp91903.exe

安装完成后，进到服务中，找到热键服务，会有2个热键服务，找到名称中包含UWP的，禁用此服务，如下图所示

[wnxu]

非常感谢！问题已经解决！

我没有卸载重装显卡驱动，因为我不会。

我直接按照您说的下载了热键驱动后，从服务里停止了HP Hotkey UWP Service后，热键已恢复正常。

麻烦您了，感谢您的耐心指点，再次致谢！