求助，笔记本经常蓝屏，提示drive power state failure

GaryXue · ‎2021-05-09

笔记本在正常使用的过程中经常会突然卡死无任何反应，等待一段时间后就出现蓝屏，蓝屏提示“drive power state failure”。（自己加装了一个英睿达 8G DDR4 2666的内存条和一个西数1T的蓝盘）蓝屏提示笔记本信息dmp文件

548851818 · ‎2021-05-10

惠普商用电脑用下面的工具联网检查驱动：
HP Image Assistant
https://ftp.hp.com/pub/caps-softpaq/cmit/HPIA.html
下载运行后，分析映像中点分析，等软件联网对比，之后在推荐选项卡中会提供建议更新的驱动程序和软件。
安装建议更新的驱动和软件程序后，重启电脑观察。

◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
我是一名志愿者。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
惠普社区中仅能提供简单的帮助，如果需要更进一步的产品支持，问题反馈以及购买咨询，请添加惠普服务官方微信【惠普服务】
涉及OGH软件反馈-可以点OGH软件左下角的反馈按钮-反馈类型选择问题-填写内容-勾选自动附加我的日志文件-选择发送电子邮件。这样反馈更直接有效一些。

GaryXue · ‎2021-05-10

您好，下载此工具后，使用分析映像时，一点分析就跳出报错，提示需要连接网络，但电脑一直是连接着网络的，而且为了网络稳定还是连接的有线网络，我登陆惠普的网站测试也能正常，为什么这个工具识别不到已联网？

KongL · ‎2021-05-11

@548851818

请帮忙～～

^^我是社区管理员^^
如在使用社区时，遇到难题，请发私信给我
关于如何发私信，请参考社区使用说明版块

GaryXue · ‎2021-05-14

有什么其他解决方案吗？？？？？？

GaryXue · ‎2021-05-14

这个是硬件问题还是系统问题？

Hou-YJ · ‎2021-05-17

看提示是没有连接到网络，有可能就是没有连接到HP的服务器导致的，可以试试看替换一下其他的网络，比如手机热点这样的网络环境

我是HP员工。
欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010