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模范生
模范生
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扬声器红叉 显示未插入扬声器或耳机

HP Elitebook 845 G7
Microsoft Windows 10 (64-bit)

扬声器显示未插入扬声器或耳机 重装过系统无用,驱动人生扫了一遍全都显示正常,官网下载声卡也无用,每次安装后弹出一个黑框里面全是代码也看不懂,显示几秒也消失了。不知道是不是安装失败了。设备管理器里的声音是AMD High Definition Audio Device。想问一下电脑的内置声卡是不是坏了?

4 条回复4
教务长 教务长
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扬声器红叉 显示未插入扬声器或耳机

开机按F2进入白色背景的诊断功能测试扬声器

 

如果没有进入白色,而是黑色背景,那么安装一下诊断功能再重新进入

 

HP 电脑 - 硬件故障测试

https://support.hp.com/cn-zh/document/c03561731


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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扬声器红叉 显示未插入扬声器或耳机

惠普商用电脑用下面的工具联网检查驱动:
HP Image Assistant
https://ftp.hp.com/pub/caps-softpaq/cmit/HPIA.html
下载运行后,分析映像中点 分析,等软件联网对比,之后在推荐选项卡中会提供建议更新的驱动程序和软件。
安装建议更新的驱动和软件程序后,重启电脑观察。



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144
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模范生
作者
模范生
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扬声器红叉 显示未插入扬声器或耳机

连接了wifi 但是依然显示pc没有连接internet

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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扬声器红叉 显示未插入扬声器或耳机

试试看重置一下网络环境,win+X点击命令提示符(管理员)打开,或者是Windows powershell(管理员),之后在命令提示符中输入:netsh winsock reset (按回车键执行命令)


我是HP员工。
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