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学生
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求助 笔记本启动一直黑屏,进入不了bios,左下角有文字提醒 capslock键快闪四次,慢闪五次

Microsoft Windows 10 (64-bit)
不管按f几就只在左下角有文字提示
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高级教授 高级教授
高级教授
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求助 笔记本启动一直黑屏,进入不了bios,左下角有文字提醒 capslock键快闪四次,慢闪五次

请最好确认一下机器型号,如果是商用型号,先做一下放静电操作,取下电源和外接设备,按住开机键30s放电。重新再开机测试。

如果是家用机,建议 如下方式放电:同时按住Win键和字母V键不松手,再按住电源开关2秒,屏幕亮起后,先松开电源键,看到屏幕出现CMOS 重置(502)提示后松开所有按键,然后按一下回车再测试情况。

 


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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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求助 笔记本启动一直黑屏,进入不了bios,左下角有文字提醒 capslock键快闪四次,慢闪五次

建议从以下几个方面考虑
● 移除全部外接设备(USB键盘、USB鼠标、U盘、SD卡、手机、扩展坞端口复制器、光盘等),长按电源键关机,再开机试试,排除外接设备的影响。
● 释放主板静电:取下电池,拔掉电源,开机电源按键,按住并保持30秒再松开。这段时间一般不会有任何反应,目的是释放主板静电。之后,插入电池,和电源适配器,开机观察。
如果笔记本的电池内置,无法轻易取下,可以拔掉电源适配器后,直接按住电源键并保持30秒再松开,之后,插电源适配器,开机观察。
● 关机状态下,同时按 Windows按键 + V 按键并保持按住的状态,按电源键开机,Windows + V 不要松开。等待一分钟,如果开机有显示,并提示502错误,就表示重置成功。之后如果原来是UEFI引导的系统,就可以直接进入系统。排除BIOS设置错误的影响。

●请将电脑送到惠普授权的服务中心现场检测检查。
惠普的产品类型非常多,每家服务中心的服务时间,维修项目不完全相同,建议去之前先电话联系确认是否上班。
可以在惠普中国官网页面上方,选择 支持→服务中心位置 查找到服务中心的地址和联系方式。


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博士生
博士生
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求助 笔记本启动一直黑屏,进入不了bios,左下角有文字提醒 capslock键快闪四次,慢闪五次

没有加过内存或其他硬件,建议联系服务中心检测,通常是硬件故障

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