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模范生
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求助:惠普笔记本无法使用新买的联想外接显示器

HP EliteBook 840 G3
Microsoft Windows 10 (64-bit)

因为疫情居家办公,给我的工作本新买了一个联想32寸显示器。

显示器型号:D32q-20

 

显示器只有HDMI 和 DP 接口。

工作本只有VGA和DP接口。

 

特意买了一根DP电缆,连接新显示器以后,可以在电脑屏幕看到是双屏,但是外接显示器完全黑屏没有显示。

网上搜了很多解答,也试了很多方法,还是没能解决。

具体测试过的方法如下:

1. 更新本子显卡驱动到最新版本。

2.下载联想显示器官网驱动。

3.更新本子操作系统至最新版本。

4.测试不同刷新频率,测试单用外部显示器,扩展外部显示器,同步外部显示器,全部没有改善。

5.把外部显示器连接到台式机上,选择连接方式DP1.1,外部显示器开始显示,但是不稳定,调节不同频率也没有什么效果。 59,60,75赫兹都试过,分辨率也是各个分辨率都试过了。如果连接方式选择DP1.2则完全黑屏。

6.重新启动机器N多次,偶尔有一两次可以显示,但是用不了多久就开始断续黑屏一两秒。

 

应该不是DP电缆的问题,因为显示器连接台式机工作正常。

后来又用一个家用惠普笔记本连接新显示器,那个笔记本只有HDMI和VGA接口,用HDMI连接显示器,显示器可以正常显示,但是不定时会黑屏一两秒。

同样测试过不同频率,不同分辨率,操作系统是WIN10,显卡是和工作本一样的。

家用本我还用HP SUPPORT APP更新了BIOS。

结果还是一样,不定时黑屏。

 

新的显示器也可以确定没有问题,是正规商场买的,而且第一次有黑屏发生我还去换了一次,第二个显示器还有同样问题我才觉得不对劲,上网搜了一下才知道不是显示器问题,应该是显示器和笔记本软件不兼容???

 

请问有没有什么解决方法?

 

下面截图是笔记本的一些信息。多谢!

 

 

 

 

 

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求助:惠普笔记本无法使用新买的联想外接显示器

建议找个其它不同的显示器测试一下本本视频输出是否正常。


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求助:惠普笔记本无法使用新买的联想外接显示器

谢谢答复,工作本显示器和显卡工作正常。

在家办公用VGA连另一个飞利浦32寸显示器就一切正常。

在公司通过HP扩展坞用DP线缆连另外两个惠普外接显示器也工作正常。

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求助:惠普笔记本无法使用新买的联想外接显示器

建议咨询一下联想显示器客服。


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