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模范生
模范生
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求助:惠普幽灵本,重装后缺少指纹驱动

HP Spectre x360- 15-df0075nr
Microsoft Windows 10 (64-bit)

HP Spectre x360- 15-df0075nr,重装win10 1909的系统后,指纹识别的驱动一直装不上。驱动名称:Synaptics WBDI Fingerprint Reader-USB 102;制造商:Synaptics Incorporated;位置:Port_#0009.Hub_#0001;设备状态:由于 Windows 无法加载这个设备所需的驱动程序,导致这个设备工作异常。 (代码 31){操作失败}请求的操作不成功。

请问解决的对策什么?3、Synaptics Secure Pad Integrated Fingerprint Sensor Driver ,三个版本都试过,皆不行。请指教,谢谢!

3 条回复3
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硕士生
硕士生
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求助:惠普幽灵本,重装后缺少指纹驱动

估计是你的系统版本有问题,换个版本重装一下。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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求助:惠普幽灵本,重装后缺少指纹驱动

您好

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp100501-101000/sp100931.exe

下载安装这个版本测试下  如果不行的话建议HP Cloud Recovery Tool工具制作系统盘安装系统测试 


我是HP员工。
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https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
惠自助→我的会员中心添加使用的产品→获取支持
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模范生
作者
模范生
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求助:惠普幽灵本,重装后缺少指纹驱动

HP Cloud Recovery Tool早就试过了,装到最后提示说不能找到启动盘。我硬盘已经格式化后分区两个了,恢复盘区也没了

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