求助：惠普幽灵本，重装后缺少指纹驱动

F_S_Y · ‎2020-02-21

HP Spectre x360- 15-df0075nr，重装win10 1909的系统后，指纹识别的驱动一直装不上。驱动名称：Synaptics WBDI Fingerprint Reader-USB 102；制造商：Synaptics Incorporated；位置：Port_#0009.Hub_#0001；设备状态：由于 Windows 无法加载这个设备所需的驱动程序，导致这个设备工作异常。 (代码 31){操作失败}请求的操作不成功。

请问解决的对策什么？3、Synaptics Secure Pad Integrated Fingerprint Sensor Driver ，三个版本都试过，皆不行。请指教，谢谢！

长春藤ze · ‎2020-02-24

估计是你的系统版本有问题，换个版本重装一下。

Chen_long · ‎2020-02-24

您好

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp100501-101000/sp100931.exe

下载安装这个版本测试下如果不行的话建议HP Cloud Recovery Tool工具制作系统盘安装系统测试

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F_S_Y · ‎2020-02-25

HP Cloud Recovery Tool早就试过了，装到最后提示说不能找到启动盘。我硬盘已经格式化后分区两个了，恢复盘区也没了