回复：求助一下，好久没正常使用hp电脑了 - 第3页 - 惠普支持社区

houjialian · ‎2017-08-31

漏了一张截图。就在论坛这么切换来切换去，电脑卡的不行，又发热。@y2kim

houjialian · ‎2017-08-31

依然不行，打上独显驱动就闪烁一下win 窗口，无法启动，反复重启，然后出现浅蓝色笑脸报错。

KongL · ‎2017-09-01

@y2kim 请帮忙~

^^我是社区管理员^^
如在使用社区时，遇到难题，请发私信给我
关于如何发私信，请参考社区使用说明版块

houjialian · ‎2017-09-01

如果可以我将录制视频放优酷@y2kim

y2kim · ‎2017-09-01

从前面的系统自动驱动文件名看，这个windows 8.1应该没有升级8.1 update 1

自动驱动文件版本

Windows 8.1 = 6.3.9600.16384

Windows 8.1 Update = 6.3.9600.17031

下面链接有直接下载

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/15356/windows-8-install-update-kb-2919355

欢迎来到社区，我是一名志愿者，私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

微信服务 | 惠普官网 (hp.com)

惠普服务中心查询 | HP®客户支持

我长期使用过的机型
DC7600 USDT
Pavilion dv4000
ProBook 6510b
xw4600
z800
z820
EliteBook 2740p
ProBook 6460b
Pavilion DV4
Envy 15
SlateBook x2
ProDesk 600 G3 SFF
t5740 Thin Client
t620 Thin Client
EliteBook 840 G3
ZBook 15 G3
ProBook 440 G8
Omen 25L GT12 AMD

houjialian · ‎2017-09-01

谢，我将自动更新关闭，因为系统联网后会自动下载独显驱动，就会在重启后出问题。这个是什么？

y2kim · ‎2017-09-01

@houjialian 已写：
谢，我将自动更新关闭，因为系统联网后会自动下载独显驱动，就会在重启后出问题。这个是什么？

出蓝屏？那个哭脸？问题还是在驱动，硬件问题已经通过硬件检测排除了。

还有就是电脑的BIOS版本？

欢迎来到社区，我是一名志愿者，私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

微信服务 | 惠普官网 (hp.com)

惠普服务中心查询 | HP®客户支持

我长期使用过的机型
DC7600 USDT
Pavilion dv4000
ProBook 6510b
xw4600
z800
z820
EliteBook 2740p
ProBook 6460b
Pavilion DV4
Envy 15
SlateBook x2
ProDesk 600 G3 SFF
t5740 Thin Client
t620 Thin Client
EliteBook 840 G3
ZBook 15 G3
ProBook 440 G8
Omen 25L GT12 AMD

houjialian · ‎2017-09-01

怎么查询bios版本？

houjialian · ‎2017-09-01

这是信息，@y2kim

houjialian · ‎2017-09-01

谢谢管理员同志:)