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求助!战66笔记本 恢复出厂设置后系统出现三大问题!

HP ZHAN 66 Pro G1 Notebook PC

战66笔记本,上手也就2周,自己手贱,做了个分区,结果系统不识别,请客服远程看了看,说系统有问题,建议我恢复出厂设置。按照提示我做了,做了2次,同样的三个问题:

1. 原本开机系统引导阶段,会出现win10和recovery image的选项,现在直接进入win10

2.指纹密码设置报错,注册阶段也好,进入系统也好,都无法设置指纹

3.桌面上的小机器人图标没了,无法在线联系客服。

 

有相同遭遇的朋友吗?

14 条回复14
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教务长 教务长
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求助!战66笔记本 恢复出厂设置后系统出现三大问题!

原来设置过指纹,重置系统不会重置旧指纹的记录,这个会存在主板上。进BIOS(开机按F10 ),找到security下面的fingerprint reset on reboot勾选,按F10保存退出重启,看到提示按F1同意继续,再进系统指纹就清除了。

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求助!战66笔记本 恢复出厂设置后系统出现三大问题!

谢谢,那1.3两个问题呢?

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求助!战66笔记本 恢复出厂设置后系统出现三大问题!

别分区 把系统重新恢复出厂看看

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求助!战66笔记本 恢复出厂设置后系统出现三大问题!

我的三个问题是两次恢复出厂之后依旧存在的

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教务长 教务长
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求助!战66笔记本 恢复出厂设置后系统出现三大问题!

2.指纹的问题可以重置之后再试下,如果依旧有问题,可以更新BIOS后再试。

 

1.的问题,确认是否影响正常使用,如果不影响正常使用,没有必要那么纠结,世间万物哪有那么多完美的

 

3.具体哪个机器人图标,能不能提供个图片具体确认下?有可能是第三方软件或系统设置有关


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求助!战66笔记本 恢复出厂设置后系统出现三大问题!

问题三的小机器人,应该就是HP所谓的云在线吧

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教务长 教务长
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求助!战66笔记本 恢复出厂设置后系统出现三大问题!

如果不是每天都需要用的,也不影响正常使用,不用担心,不影响电脑正常使用即可。


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求助!战66笔记本 恢复出厂设置后系统出现三大问题!

等于是我永远失去了在笔记本上获取远程支持服务了?

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求助!战66笔记本 恢复出厂设置后系统出现三大问题!


@Henryzhang  已写:

等于是我永远失去了在笔记本上获取远程支持服务了?


这从何说起呢?

 

可以通过微信关注‘’惠普服务‘’公众号,获取帮助,或者拨打服务热线,或者来论坛咨询,都可以获取帮助。

 

 


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