升级WIN10后摄像头无法视频，画面全黑

RenaultX · ‎2016-03-06

升级WIN10之后有一段时间没用过摄像头，但是昨天发现摄像头不能用了，而与上次不同环境是，这次是WIN10而上次是WIN8.1

打开系统自带的CAMERA应用。摄像头旁边的灯会亮，但是看不到画面，画面是全黑的

QQ视频同样显示是黑的

在论坛里找过驱动下载重装也没有用

情况还是这样。

请问应该如果解决，电脑是ENVY15

坏坏的笑 · ‎2016-03-06

1.进入设备管理器，卸载摄像头驱动 integread webcam

2.重新安装摄像头驱动

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坏坏的笑 · ‎2016-03-06

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RenaultX · ‎2016-03-06

卸载安装之后还是一样，打开YOUCAM后画面是灰色的，什么画面都没有，灯还是亮的，点击拍照会导致软件无响应，点摄像说无法捕捉内容

y2kim · ‎2016-03-07

设备管理器有没有图像设备？

展开图像设备，显示名称叫什么，双击看属性，【驱动程序】标签页，驱动版本和驱动程序提供商显示什么？

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat

CMF · ‎2016-03-07

恩恩，HP大神超赞，确认设备是不是识别，设备正常，安装软件调用就行，如果是用过第三方软件优化，最好是卸载或者找注册表的摄像头键值清空一下，在安装软件看看。

RenaultX · ‎2016-03-07

名字是 HP Truevision HD

驱动程序提供商是Microsoft

驱动程序版本是 10.0.10586.0

y2kim · ‎2016-03-08

@RenaultX 已写：
名字是 HP Truevision HD
驱动程序提供商是Microsoft
驱动程序版本是 10.0.10586.0

这个驱动是系统自带的，这个机器也没有单独的驱动安装，升级win 10之前有没有用过摄像头是不是可以用？

点那个卸载按钮，然后重启一次电脑，会重新安装摄像头，再试试看。

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
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RenaultX · ‎2016-03-08

之前摄像头是可以的。应该是升级win10导致的

今天我开机发现摄像头突然可以了，也不知道为什么。昨天安装了YOUCAM重启了也不行

但是问题总算解决了，谢谢！

laowulaowu · ‎2018-01-30

惠普提供的驱动和win10有冲突，不能用，请用微软的通用驱动就可以了

lqz2222 · ‎2020-03-12

驱动正常，使用摄像头时，摄像头旁边的指示灯也正常亮。但是就是没有画面。

登录官网也没有摄像头的驱动，卸载重装也不行，怎么整？