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学生
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求助

光影精灵4

事情是这样的,我2019年3月份买的光影精灵四,价格是5789,因为我那个时候才上大学没多久,以前对电脑也不是很懂,所以没过多检查,但是一周之后我发现了不对,因为我笔记本充满电,也坚持不了10多分钟,然后我下了个鲁大师,一看电源,损耗率达到了百分之八九十,我是新买的笔记本却有这么多的损耗率,当时我跟客服沟通,但是客服却一个劲的说没问题,说鲁大师的检验不准,也许吧,但是我新买的笔记本充满电却坚持不了十多分钟,这个是事实,忘了说一句,这个是啥都不干,就让他在哪里待机,坚持不了十多分钟,有时候更少时间,然后在和客服一通沟通之后,我把笔记本送去了株洲的一个维修站,这个维修站给我的感觉并不好,他们草草的帮我换了一个电池,他们也认为我的笔记本没问题,但是在我的坚持下还是换了,我到这个维修站的车费就花了100多,然后回去使用的时候笔记本却显示,此笔记本的电池与电源适配器不相符合,可能对电池功率造成影响巴拉巴拉一大堆字,但是因为还能使用我也没有过多关注,因为学业问题,再加上这个显示有时出现有时不出现,然后大概是半个月左右的时间,又回到了老样子,就相当于你拔了电源就不能使用,这种感觉很难受,还有电脑的蓝屏,有时突然死机,笔记本发热严重,电源适配器发热严重,这就不多说了。毕竟都是常见的,而且也是我自己傻,不去更换,但是去的一次真的是花费的时间,金钱太多了,而且还要上课,我毕竟是个普通家庭的孩子,而且又远。然后现在前几天我的笔记本又一次死机(开不了机),而且也充不了电,电源指示灯也不亮,然后我跟客服沟通,最后在客服的建议下,送去了衡阳维修站,用了sf加保价,一共48元,然后今天维修站的师傅却告诉我说我的电池过保了,刚刚过保一个月,其他的保修还在,因为疫情影响加上要上网课,之前有毛病一直没拿去修,现在维修站师傅说先帮看看有什么问题,是不是电池问题还不知道。但是在和客服的沟通中我却始终没有得到解决的方案,在当初新买笔记本有问题的时候客服就一直在推脱,叫我去修,然后过了15天,然后是修了却没有好,现在又要去修,修了之后,要是还没好,最后都过保了该咋办。就该我自己承担吗?可是本来就是你们的过错,我新买的笔记本就有问题,你们却没有解决。我在保修期间还损失了时间,精力,金钱。现在你们却只是一个劲叫我去修,要是能修好,我还找你们干嘛?

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教务长 教务长
教务长
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求助

@KongL 


我是HP员工。论坛志愿者。

HP电脑推荐使用HP支持助手
http://www.hp.com/go/hpsupportassistant
不请自来的私信恕不回复。
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博士生
博士生
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求助

再送修,看看到底是什么问题,电子产品就是这样的,没有十全十美的电脑。

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管理员
管理员
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求助

@陈凯ck 

非常抱歉给您带来的不便,我会将您的问题升级给惠普相关部门的同事,请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

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