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模范生
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闪屏

HP Pavilion laptop 13-be0215AU
Microsoft Windows 11

产品名称:HP Pavilion laptop 13-be0215AU
产品号:549Z5PA
序列号:8CG1434G91
服务中心:惠普特约服务站太仓分部
问题:闪屏
经过:
1. 使用过程中发生闪屏,平均20分钟出现3-4次。
2. 第一次送到太仓分部维修,告知可能是屏线出问题,需要更换。
3. 换了屏线,仍有闪屏。太仓分部告知需要更换屏幕。
4. 目前没有屏幕,需等到2022年2月25号后才到。
5. 且不确定/不保证,更换后,是否可解决闪屏或是其他问题。

3 条回复3
惠普支持工程师
惠普支持工程师
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闪屏

要是维修中心检测确认需要更换屏幕去测试建议以维修中心的检测结果为准,至于是否有备件的话这个确实麻烦您了,多问下维修中心看下能不能提前订购到备件。要是担心更换完之后依然是这样可以让维修中心帮您测试,测试完全正常之后再去走机器。


我是HP员工。
欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
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模范生
作者
模范生
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闪屏

我现在需要电脑使用,不可能等到维修中心说的,要等屏幕2/25到站维修,那我这几个月如何处理工作的事情。

 

不能因为惠普电脑的问题,导致我没电脑使用。

 

若是更换维修,要求在这个月底处理好。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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闪屏

此问题已经帮您反馈上去,后续会有工作人员和您联系,注意保持手机畅通即可。


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