设备管理器里面没有生物识别，也用不了指纹

[ZZAK]

指纹用不了，设备管理器里面也没有，驱动装了也没有，重装系统也没有用，有没有人知道怎么回事？

[y2kim]

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

• 系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

• 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

[ManShow]

操作系统名称 Microsoft Windows 11 专业版
版本 10.0.22000 版本 22000
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-U5UEKCV
系统制造商 HP
系统型号 HP ProBook 440 G8 Notebook PC
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 360K0PA#AB2
处理器 11th Gen Intel(R) Core(TM) i5-1135G7 @ 2.40GHz，2419 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP T70 Ver. 01.13.01, 2023/3/30
SMBIOS 版本 3.3
嵌入式控制器版本 51.35
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 87E0
主板版本 KBC Version 33.23.00
平台角色 移动
安全启动状态 关闭
PCR7 配置 需要提升才能查看
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.22000.1696"
用户名 DESKTOP-U5UEKCV\ManShow
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.73 GB
可用物理内存 3.22 GB
总的虚拟内存 9.73 GB
可用虚拟内存 4.68 GB
页面文件空间 2.00 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 需要提升才能查看
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

[ManShow]

我的也是这个情况，已经复制粘贴在楼上，麻烦帮忙看下，谢谢