摄像头不能正常使用

[Wrrrrrgina]

之前摄像头一直可以正常使用，但是今天使用腾讯会议的时候现实检测不到电脑内的摄像头设备，微信和QQ也不能使用视频，打开设备管理器后既没有摄像头一栏也没有图片管理器一栏，请问该如何解决呢？明天要用来比赛，有点急.....

[y2kim]

新机型试试用诊断功能排除硬件故障

开始-设置-更新和安全-恢复-高级启动下面的【立即重新启动】按钮

蓝色背景出现-疑难解答-高级选项-UEFI固件设置-重启

菜单出现，按F2

菜单中选择组件测试，找到摄像头测试的项目

如果开机按F2背景画面是黑色，需要安装测试功能。

HP 电脑 - 硬件故障测试

https://support.hp.com/cn-zh/document/c03561731

[Wrrrrrgina]

您好，我按照您的步骤进行了测试，但是发现在组件测试里没有摄像头测试这一选项。补充一点，这两天我反复尝试以后发现，电脑总在关机了一段长时间后再开机就能检测到摄像头，并能正常使用，但是，在用了一小段时间以后，（大概20分钟不到），又会显示摄像头无法被检测到，甚至在设备管理器里也没有摄像头这一选项。请问这个问题该如何解决呢？（周三要用来考试，挺急的）

[y2kim]

更新BIOS

在驱动页面下载BIOS更新程序并运行

https://support.hp.com/cn-zh/drivers

微信报修

https://www.hp.com/cn-zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat