您好：
请您通过键盘win+x 选择 设备管理器，然后您在下面看看有没有 图像设备，如果有这个设备，展开以后，下面有没有 摄像头设备，如果有的话，将这个设备右键卸载-卸载掉摄像头设备，然后机器重启重新加载驱动观察一下。
如果摄像头无法使用，设备管理器中显示感叹号，提示“由于其设备信息（注册表中的）不完整或已损坏，windows无法启动这个设备。（代码19）”
运行中输入regedit 找到 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{6BDD1FC6-810F-11D0-BEC7-08002BE2092F}找到 upperfilters 的值，清空 数值 然后单击确定。
其次，机器有没有安装过杀毒软件和防火墙软件，这些软件中，在防护下面会有摄像头防窥这样的功能，这个尽量不要开启，影响摄像头调用。
如果设备无法识别，需要咱们恢复bios 默认值，或者重新安装系统观察，如果无效，需要检测摄像头硬件了。
我是HP员工
