摄像头故障

phs · ‎2023-06-18

面部登录突然不能用了，检查相机也用不了。请问这是什么原因？电脑是半年前买的。

坏坏的笑 · ‎2023-06-18

看下设备管理器中是否可以识别到照相机。

如果可以识别到，且显示正常，可以先释放静电（关机后，拔掉电源和外接设备，长按电源开关至少30秒）

然后开机点击F10，进入BIOS，选择Main中的Apply Factory Defaults and Exit，这一步是恢复BIOS默认设置。

如果都操作了无效，可以更新摄像头驱动，如果还是不行

用下面的工具联网检查更新。

HP Image Assistant (HPIA)会通过网络连接惠普服务器，服务器中有和您机器一样型号的一个样本机的记录。通过分析对比，然后得出您和样本机器的差异，提示需要更新安装或缺少的驱动或软件。

HP Image Assistant (HPIA)下载

大概过程

安装软件后会自动打开，点分析，然后等结果

点推荐

然后勾选关键和推荐更新，点蓝色download按钮

选择提取文件并安装，点蓝色按钮开始

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梁多多 · ‎2023-06-19

开始菜单——设置——蓝牙和其他设备——摄像头——HP HD Camera，您帮忙看看有预览画面么？尝试再重新打开相机，看看摄像头是否已经恢复正常，如果还不正常，可以选择HP HD Camera中的疑难解答，让系统自动修复下

物理开关打开了么滑动滑块

1.打开Winodws“文件资源管理器”

2.打开“C:\Programs Files\HP\HP Presence Video”文件夹

3.右键单击应用程序“HPSmartCamDMFTUninstaller.exe”并以管理员身份运行

修复尝试

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