设置两分钟息屏，无效

[浅笑很强]

设置两分钟息屏，但是没有用

[y2kim]

*****提供机器基本信息*****

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

• 系统摘要-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来

[hlin]

后台有没有其他程序在运行，有的话，给退出一下，没有的话，将系统检测更新到最新版，然后看一下。

可以通过下面二维码关注惠普服务公众号，查询驱动，保修及文档，也可以查询维修中心联系人工获取支持。

[y2kim]

系统桌面，按win+x，菜单中选择windows powershell(管理员)

在命令行窗口中复制粘贴下面命令回车

powercfg.exe /energy

然后在c:\windows\system32文件夹中可以找到名为 energy-report.html 的 HTML 文件

查看这个文件

[浅笑很强]

有的，但是在之前有也可以息屏，今天就不行了

[浅笑很强]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版 版本 10.0.19044 内部版本 19044 其他操作系统描述 没有资料 操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 LAPTOP-B3VKJP32 系统制造商 HP 系统型号 OMEN by HP Laptop 15-dc1xxx 系统类型 基于 x64 的电脑 系统 SKU 7DJ80PA#AB2 处理器 Intel(R) Core(TM) i5-9300H CPU @ 2.40GHz，2400 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 AMI F.22, 2021/5/3 SMBIOS 版本 3.2 嵌入式控制器版本 21.17 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 HP 主板产品 8575 主板版本 21.17 平台角色 移动 安全启动状态 启用 PCR7 配置 无法绑定 Windows 目录 C:\WINDOWS 系统目录 C:\WINDOWS\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume1 区域设置 中国 硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1566" 用户名 LAPTOP-B3VKJP32\86166 时区 中国标准时间 已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB 总的物理内存 7.81 GB 可用物理内存 1.72 GB 总的虚拟内存 13.3 GB 可用虚拟内存 3.37 GB 页面文件空间 5.50 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护 关闭 基于虚拟化的安全性 未启用 设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是 Hyper-V - 数据扩展保护 是

[浅笑很强]

没有这个文件

[浅笑很强]

查看之后呢

[浅笑很强]

您好，已经粘贴出来了，然后呢

[y2kim]

如果之前没问题，回到过去吧

系统桌面按Win+R打开运行，输入

rstrui

确定，打开系统还原，按画面提示将机器的状态退回到某个日期，机器是正常的时间点。

了解更多

HP 电脑 - 使用 Microsoft 系统还原（Windows 10 和 8）