识别器能正常识别，无法录入指纹，导致指纹功能无法使用

[hoopec]

Windows 11 专业版 23H2。 电脑指纹功能突然无法使用（之前能正常使用，期间未关机），在设置的Windows hello处显示可正常添加指纹，在HP CLIENT SECURITY里面提示凭证尚未注册，录入指纹后提示尝试写入数据库失败，Windows更新已打开，并已全部更新。惠普管家中的驱动也已全部更新。

[坏坏的笑]

Win11系统对应的驱动列表中应该是没有HP Client Security这个软件了。

楼主用的哪个版本HP Client Security，从哪里获取的？

[hoopec]

电脑默认的win10系统自带的，使用更新功能更新到win11后仍然存在。之前win11指纹功能正常用了挺久，近几天才无法使用。版本见图片。

[坏坏的笑]

不建议继续使用这个软件了，如果一定要使用，可以试下，进入BIOS清除安全设置，会清楚指纹。

[hoopec]

按您的建议操作了之后仍旧提示尝试写入数据库失败；不强制非要使用该软件，请问不使用的话我该如何操作，以能够正常使用指纹功能呢？

[坏坏的笑 · Accepted solution]

可以卸载HP Client Security，使用Windows hello的指纹功能

[hoopec]

谢谢您，卸载HP Client Security后Windows hello的指纹可以正常使用了👍👍👍